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5월 23일 이후 서피스 프로 X 웹캠 작동 중지 이슈 발생

2023-05-25 10:59
이상호 기자 ghostlee@bodnara.co.kr

MS 서피스 프로 X 제품의 카메라가 갑자기 작동 중지되어 소비자들이 불편을 호소하고 있다.


이번주 초 부터 발생한 카메라 중단 이슈는 특정 사용자가 아닌 전체 제품에서 발생한 중인 것으로 추정되며, 서피스 프로 X의 카메라를 사용하려 시도할 경우 'Error code 0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005)' 에러가 뜨고 정상적으로 실행되지 않는다.

이와 관련해 MS측에 연락한 사용자는 즉시 카메라를 사용하기 위해서는 사용자 데이터까지 포함된 '전체 초기화' 할 것과 함께, 카메라가 사용이 급하지 않다면 해당 증상 수정 작업을 기다려 줄 것을 제안 받았다는 내용을 알렸다.

일부 사용자는 시스템 날짜를 5월 23일 이전으로 돌려놓을 경우 카메라가 정삭 작동했다며, 카메라 기능과 관련된 보안 인증서 문제일 가능성을 제기했다. MS는 서피스 프로 X의 카메라 작동 중지 이슈를 알려진 문제로 공지하지 않는 상태지만, 피드백 허브쪽의 반응을 통해 최소한 인지 중임을 알 수 있다.


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