전세계 59개국 2년 무상 서비스를 제공하고 있는 아수스(지사장 케빈 두, http://kr.asus.com)는 기존 아수스 공식 서비스 센터인 로얄 클럽을 비롯해 전국 52개 서비스 지정점에서 A/S 서비스를 받을 수 있도록 고객 서비스를 확대/ 강화한다고 밝혔다.
전국 52개 서비스 지정점 강화로 서울을 비롯한 부산, 대구, 인천 등 전국 광역 도시 및 시도에서 직접 방문 서비스를 받을 수 있게 됐으며, 특히 이번 서비스 강화의 일환으로 실시하는 ‘On-site서비스’는 지정점에서 일반 수리 서비스만을 제공하는 것이 아니라 로얄 클럽으로 직접 접수된 내용을 기반으로 고객의 집 근처 지정점에서 고객의 집으로 방문하여 문제를 해결하는 출장 방문서비스를 제공한다는 것이 특징이다.
이번 On-site 서비스와 함께 아수스는 전세계 2년 글로벌 서비스를 비롯해 서울 용산소재의 로얄클럽에서 아수스 직영엔지니어를 통해 진행하는 Carry-in 서비스, 시간이 충분하지 못한 고객을 위해 택배를 이용해 접수부터 고객배송까지 기본 3일 안에 진행하는 Pick-up & Return 서비스에 전국 52개 지정점 서비스를 제공하게 되었다.
아수스코리아 Kevin Du 지사장은 “아수스 노트북을 사랑하고 아껴주시는 고객들의 불편을 최소화하고, 점점 커지는 노트북시장에서 적극적인 A/S서비스 정책을 실행함으로써 사후관리에서도 끊임없는 완벽함을 추구할 것”이라고 밝히고, “아수스는 고객과의 약속에 따라 앞서가는 기술력으로 언제나 완벽한 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편, 아수스 로얄클럽은 이번 전국 서비스 확대를 기념하여 이달 말까지 고객 감사 이벤트를 실시한다. 전국52개 지정점에서 아수스 노트북의 A/S 서비스를 받은 후, 이메일 응답 고객을 대상으로 추첨을 통해 외장하드, 게이밍 헤드셋 등 소정의 선물을 증정한다.
또한 서울 용산 아수스 로얄 클럽에 오전 11시까지 방문하는 고객을 대상으로 10% 서비스 할인을 하는 모닝 할인 서비스, S5, F8 시리즈 등 구형 노트북 케이스 교환 시 50% 할인 등의 다양한 이벤트를 동시에 진행한다. 자세한 사항은 아수스코리아 로얄클럽(1566-6868)을 통해 확인할 수 있다. |
