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소비자가 생각이 잘 못 된건지 ?
협e 
조회 :
2269 ,
2010/01/27 20:42 |
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오늘 저도 비가 온다라는 소식을 들었지만 용산을 향해야 했습니다.
하드가 이전부터 이상하다라는 생각이 들어서 ?
제가 가지고 있던 제품은 씨xxx 80g SATA2 입니다.
문제가 있으니 교체를 원했습니다. 증상은 70% 이상의 영화나 드라마 등등 자료를 가지고 있으면 하드가 멈추는 현상입니다.
응용프로그램 HDTunePro 프로그램으로 돌려봤을시 에러메세지가 떠서? 그냥 에혀 베드인가 하고 그냥 교체를 받을려고 했습니다.
자세히 쓴다면 제 제품은 2년이 조금 넘은 제품으로 조금더 사용이 가능한 제품이었습니다.
씨XXX (제조사) 피XX(업체3곳중한곳) <- 판매하는곳이 아닙니다.^^;
자 줄서서 교체를 하자고 생각을 하고 교체를 신청...
원인이 뭐냐는 말에 베드 및 70% 이상의 파일들을 가지고 있으면, 이상하게 작동을 하지 않으며, 멈춤현상이 일어난다라고 애기를 드렸습니다.
전 이전에도 마찬가지 형식으로 애기를 했을시 그냥 교체를 해주었던 곳이기에 .. 그냥 해줄줄 알앗는데..
테스트를 해봐야 한다고 하셨습니다.
앞에 2대의 컴으로 하드를 연결 후 도스모드에서 테스트를 하셨습니다.
테스트중.....3분? ~10분?
시간이 지나가고 원인이 없다라는 판정을 받았습니다.
그래서 다시한번 위와 같은 현상이 일어나서 저는 교체를 원한다고 하였고, 직원분은 그자리에서 교체시에는 바로 교체가 되지 않습니다. 현재 제고가 없습니다라고 하셨습니다.
그래서 물어봣죠.
원칙이 바뀌셨나요? 얼래는 이런 테스트를 하지 않고 그냥 교체를 해주셨던걸로 알았는데 .. 테스트를 하는군요.라고~
직원분은..."얼래 1년이 지나지 않은 제품은 제고로 가지고 있던 제품을 주고, 2년이상이 된 제품은 씨게이트 본사로 보내서 받아야 하는데 그 걸리는 기간이 3주 정도 된다고 하셨습니다."
그래서 제가 애기를 햇죠.
그런 1년이 지나지 않은 제품들은 제고가 있으면 교체를 해주고, 2년이상인 제품은 제고가 있어도 본사에 보내서 3주후에 받는건가요 ? 라고 ~
직원분은 그게 원칙이라고 하셨습니다.
제가 잘 못 들을수도 있습니다.
허나, 제가 보기에는 좀 이상하더라구요.ㅋㅋ.
그래서 다시 질문을 드렸죠.
만약, 제가 가지고 있는 제품이 1년이 지나지 않는 제품고, 제고가 있으면 교체를 해주실건가요 ? 라고..
..
직원분 " 그럼요"
허나, 지금은 제고가 없습니다.라고 ~
도대체 교체를 해주시겠다라는건지 원...ㅡ.ㅡ;
다시 질문.
제고는 언제 들어오나요 ? 제고가 들어오는 시기에 그럼 제가 와서 교체를 하면 되겠군요.라고..
답변 : "현재 본사로 보내서 받습니다."
이해가 ㅡㅡ;;
뭐 이제부터는 해당 제품을 사용을 안할거지만. 제가 보기에는 저 같은 소비자분들이 불만을 터트리면 힘들거 같다라는 생각도 해보네요.^^;
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위의 하드증상은 제가 보기에는 하드에 문제가 있을수도 없을수도 있습니다.
허나, 이상이 있으니 하드를 가지고 용산까지 가서 교체를 원했는데 그것이 제대로 잘 이루어지지 않았습니다.
왜 그럴까요 ?
정상인 제품이다라고 판정을 받았습니다.
근데 문제가 일어났습니다. 동일한 .. 그렇다면 누구의 문제인건지 ...^^?
개인적으로 이런 업체는 같은 현상이 일어난다고 해서 2번 이상 가지고 가면 그냥 해줍니다.
그냥 돌아가는 소비자는 없을듯...
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