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마이크로소프트에 뭐 좀 문의하려고 했더니 돈 내라고 하더군요;;
리누
조회 :
2924 ,
2010/02/12 00:21 |
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회사에서 엑셀 VBA를 이용해서, 설비에 있는 LOG를 FTP로 받아와서 데이터 가공하는걸 만들어 쓰고 있는데,
이번에 새로 지급된 PC들에서는 실행이 안되더군요.
알고보니 엑셀에서 FTP 경로에 있는 파일 읽기가 안되는거였습니다.
가장 결정적인 차이는 깔려 있는 IE 버젼이 6이냐 8이냐인데,
IE8에서 FTP 보기 방식이 바뀌어서 (IE6는 탐색기와 동일 형태로 보여줌. IE8은 HTML 형태로 보여줌) 그런걸로 추정하고
마이크로소프트 게시판에 문의글을 남겼습니다.
그랬더니, 전화로 기술 지원을 받는게 좋겠다는 답글이 달리더군요.
그래서 전화했더니...
기술 지원을 받으려면 건당 45000원을 내랍니다.
회사에서 체결한 라이센스 계약과는 무관하게 기술지원 패키지에 별도로 가입되어 있지 않으면 문의에 답해줄수 없다고...
그럼 패키지 구입한 개인 사용자는 어쩌냐 했더니 180일 이내에만 무료 지원이고 그 이후엔 똑같이 45000원이라고 하더군요.
(테크넷 가입자는 공짜일라나요...?)
정상적으로 사용하던 기능이 지네들이 권장하는 업데이트를 설치한 뒤에 동작하지 않는거면 버그라고 봐야 할텐데,
질문도 받기 전에 돈 지불 수단에 대해 이야기를 하길래 짜증나서 그만뒀습니다. 회사에서 기술지원 계약 체결되어 있을지도 모르는데 확인하기도 귀찮고 짜증나서요.
사용자들의 사소한 질문 하나 하나에 다 답하기엔 너무 귀찮을 정도로 마이크로소프트의 운영체제 및 소프트웨어들이 버그투성이라 이러나 봅니다.
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