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어제 새로 나왔다고 하길래 팔리아멘트 후레쉬를 사서 피워 봤습니다.
그냥 약한 멘솔향의 맛이 나는 정도네요, 괜찮다 싶어서 계속 피울까 생각 하는데 담배에 누런 얼룩이 여기 저기에 보이는 겁니다.
그냥 뭐 묻었나? 이 담배만 그런 거겠지 싶어서 대수롭지 않게 잊었는데 오늘 다시 사서 보니까
또 똑같이 여기저기 누런얼룩이 있네요. 도대체 이 누런 얼룩의 정체는 뭘까요 ......???
같은곳에서 산것도 아니고 연이어 2갑이나 이러니 ...
기분도 찝찝해서 담배갑에 써있는 고객센타로 전화를 했습니다.
나 : 저 소비자인데요. (여차저차 설명 후) 도대체 이 얼룩은 뭐죠??
안내원 : 아. 고객님 그 얼룩은 제품 제조시 연초에 수분이 좀 들어갈 경우 얼룩이 생길 수 있습니다.
나: 다른 담배에선 이런거 본적이 없는데 왜 이 담배만 수분이 들어가나요?? 물담배도 아니고..
안내원 : 아..네 제품의 맛과 향에는 별다른 이상이 없으신가요?
나: 네, 뭐 처음 피워보는 담배라 향은 잘 모르겠고,, 이상한 맛이 나거나 하지는 않은데요
안내원: 그럼 고객님 저희가 택배를 보내드릴 테니 태우신 담배 2갑과 얼룩이 있는 담배를 택배기사에게 전달해 주시면 새 담배로 교환해 드리겠습니다.
나 : 아니 담배 2갑 때문에 택배까지 부를건 없고... 그냥 이 얼룩 때문에 기분이 찝찝해 그럽니다. 수분이라고 말하는데 담배 제조할 때 왜 수분이 들어가는지도 잘 모르겠고 그게 정말 수분인지 어찌 압니까?
안내원: 죄송합니다 고객님. 지금 저희가 해드릴 수 있는 건 문제 없는 제품으로 교환해 드리는 수 밖에 없네요.
나: 누런 얼룩이 왜 들어갔는지 설명하실 수 없다면 새제품을 받는다고 해도 멀쩡하리라는 보장은 없는 것 아닌가요??
안내원 : 죄송합니다.
나: 됐고요 알겠습니다, 교환은 안할랍니다, 제품이나 똑바로 만들라고 전해 주세요.
대충 이런내용 이었습니다. 전화끊고 나서도 찝찝함이 가시지를 않네요, 설명도 대충이고..
새로나운 신제품이 이런식이면 누가 믿고 제품을 이용할까도 싶구요..
저 누런얼룩들의 정체는 뭘까요??? 정말그냥 수분???
아무래도 그냥 다른거 피우는게 나을 듯 합니다.
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