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요즘 상담원들은 다들 틀에박힌 답변들만 내놓네요-_-?
뭐 상담원들이 알면 얼마나알까... 싶은데 인터넷에 올라오는 상담후기들 보면 항상
" 물건보기전엔 확인이 힘들며,보내주시면 같은제품으로 다시 보내드리겠습니다 " 뭐 이거죠
난 이런거 통화해볼일 없다고 생각했었는데 ㅋㅋ
몇일전에 새로 나왔다고 하길래 팔리아멘트 후레쉬를 한갑사서 피워봤어요
그냥 약한 멘솔향의 맛이 나는 정도로 괜찮다 싶어서 계속 피울까 생각 하는데 ..담배에 누런 얼룩이 여기 저기에 보이는 겁니다.
그냥 뭐 묻었나? 이 담배만 그런 거겠지 싶어서 대수롭지 않게 잊고 다음날 다시 사서 까보니 또 똑같이 여기저기 누런얼룩이... 도대체 이 누런 얼룩의 정체는 뭘까 ......???
같은곳에서 산것도 아니고 연이어 2갑이나 이러니 ...
기분도 찝찝해서 담배갑에 써있는 고객센타로 전화를 했습죠.
나 : 저 소비자인데요. (여차저차 설명 후) 도대체 이 얼룩은 뭐죠??
안내원 : 아. 고객님 그 얼룩은 제품 제조시 연초에 수분이 좀 들어갈 경우 얼룩이 생길 수 있습니다.
나: 다른 담배에선 이런거 본적이 없는데 왜 이 담배만 수분이 들어가나요?? 물담배도 아니고..
안내원 : 아..네 제품의 맛과 향에는 별다른 이상이 없으신가요?
나: 네, 뭐 처음 피워보는 담배라 향은 잘 모르겠고,, 이상한 맛이 나거나 하지는 않은데요
안내원: 그럼 고객님 저희가 택배를 보내드릴 테니 태우신 담배 2갑과 얼룩이 있는 담배를 택배기사에게 전달해 주시면 새 담배로 교환해 드리겠습니다.
나 : 아니 담배 2갑 때문에 택배까지 부를건 없고... 그냥 이 얼룩 때문에 기분이 찝찝해 그럽니다. 수분이라고 말하는데 담배 제조할 때 왜 수분이 들어가는지도 잘 모르겠고 그게 정말 수분인지 어찌 압니까?
안내원: 죄송합니다 고객님. 지금 저희가 해드릴 수 있는 건 문제 없는 제품으로 교환해 드리는 수 밖에 없네요.
나: 누런 얼룩이 왜 들어갔는지 설명하실 수 없다면 새제품을 받는다고 해도 멀쩡하리라는 보장은 없는 것 아닌가요??
안내원 : 죄송합니다.
나: 됐고요 알겠습니다, 교환은 안할랍니다, 제품이나 똑바로 만들라고 전해 주세요.
대충 이런내용 이었습니다. 전화끊고 나서도 찝찝함이 가시지를 않네요, 설명도 대충이고..
새로나운 신제품이 이런식이면 누가 믿고 제품을 이용할까도 싶구요..
저 누런얼룩들의 정체는 뭘까요??? 정말그냥 수분??? 아무래도 그냥 다른거 피우는게 나을 듯 하네..흠냐
여튼 과자건,먹을거건,입을거건 상담원들의 태도는 거기서 거기라는것을 느꼈네요 ㅋㅋㅋ
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