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[re] 매장을 대신하여 진심으로 사과드립니다.
감자나무 (비회원)
조회 :
2199 ,
2002/02/26 01:30 |
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안녕하세요 운영자입니다.
먼저 언짢으셨다면 매장을 대신하여 사과드립니다.
어느매장을 가셨는지는 모르겠습니다만(보드나라 매장은 여러군데에 있습니다.), (주)리반엠지씨의 매장은 소비자를 대상으로 판매하는 회사가 아니기 때문에 소비자에 대한 배려가 적은것이 사실입니다. 이는 (주)리반엠지씨는 각 수입사의 총판으로서, 용산에 물건을 공급하는 것이 주 역활이며 소비자 대상판매는 전체 매출의 1 ~ 2%도 되지 않습니다.
따라서 주로, 딜러들에 판매하는것이 주목적이므로 소비자에 대한 배려가 적은것이 사실입니다. 그러나 이점 시정하도록 매장에 조치하겠습니다.
또한 사이트 보드나라는 (주)리반엠지씨 매장파트와 별개로 운영되고 있습니다. 솔직히 말씀드려 제가 매장에 근무하지도 않고, 보드나라 사이트 운영팀은 7층에 따로 위치하고 있어 매장사정에 대해 100% 알지 못하는 것이 사실입니다.
그러나 많은 소비자분들께서, 사이트 보드나라의 신뢰도를 생각하시어 매장방문을 하시는경우가 있다는것을 알고 있으며, 이를 매장직원에게 충분히 주지시켜 불편함을 드리지 않도록 최선을 다하겠습니다.
소비자 상대를 적게 하는 회사이기 때문에 소비자에 대한 배려가 적은것이 사실이나, 이점은 사이트 보드나라의 신뢰도를 생각하시는 소비자분들을 위해서라도 충분히 교육시키도록 하겠으며, 한가지 말씀드릴 것은, 자신이 경험한 일부만 가지고 그것이 전부인양 생각하시지는 않을것이라 믿습니다. 실제로, 보드나라 사이트 회원들에게는 보드나라에서 구입한 제품이 아니더라도, 제품의 이상이나 문제가 있을경우 보드나라 매장에서 타제품으로의 교체나 환불같은 조치를 취하고 있습니다.
모든 방문회원께 친절하려고 노력하고 있으나, 사람인만큼 그날의 컨디션이나 그날의 사정때문에 실수할 수도 있는것이니 이점 널리 이해바라며, 이런점을 줄이도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
p.s. 또한 사이트 보드나라 는 올해안에 (주)리반엠지씨에서 분사하여 운영될 예정에 있습니다.
보드나라 온라인 운영팀 책임
장홍식 드림
>전 보드나라 단골은 아닙니다.
>해서 이런 말을 할 자격은 있는지 모르겠습니다만..
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>한마디로 불쾌하더군요..
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>나 : 아저씨, XXX있나요? 얼마에요?
>보드나라: (묵묵부답. 손님이 왔는지 신경도 안씀)
>나 : (멀쭘하게 서 있음. 당시 손님 나를 포함해 2사람이었음)
>
>1분후......
>
>보드나라: (갑자기 친절한 모습을 보이며) 뭐 찾으시는데요?
>나: XXX찾는데요. 얼마지요?
>보드나라: 음.. 그게 뭐지요...?
>나: 어쩌구저쩌구.... 인 제품인데요...
>보드나라: 아.. 이거 말하는 겁니까?
>나: 그거 얼마지요?
>보드나라: XX에요...
>나: 아니 옆에 총판도 XX이하인데.. 여기도 총판이라고 알고 왔어요... 가격을 너무 높게 부르시는것 아니에요.? 가격이 같으면 기왕 살바에는 여기서 사려 하는데...
>보드나라: 그럼 거기가서 사세요.(말을 자르고선 냉담하게 돌아섬..)
>나: 참... 나.. 네고같은건 원래 안되는 곳인가보죠?
>결국 처음 물어본 곳에서 제시한 가격이하로 샀음....
>
>저는 한두푼 때문에 여기저기 가격 물어보러 다니는 처량한 신세이긴 하지만, 그날 보드나라의 매장 직원의 모습은 예전의 나몰라라 한 pc44 쇼핑몰을 생각나게 하는 행태를 생각케 할 정도였습니다.
>
>다음에는 좀더 성숙된 모습으로 행동하시길 충고해 드리고 싶습니다.
>용산에 가면 정말 친절하며 가격도 적당해서 자꾸 그곳으로 발길이 가는 곳이 몇몇 있습니다. 보드나라는 매장에 보드 만 잔뜩 쌓아두실 것이 아니라, 손님을 대하는 친절 부터 쌓아 두셔야 할 것 같네요...
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