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[퍼옴] 성주 게이트컴의 A/S 작태 고발!!
김도균
조회 :
4014 ,
2004/08/19 00:01 |
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첨부사진 2. 클릭시 확대됩니다.
성주에서 파는 물건을 구입하면 구입한 사람이 바보됩니다.
호떡기계 2004-08-17
18:41:37, 조회 : 177, 추천 : 0
성주에서 파는 물건을 구입하면 구입한 사람이 바보됩니다.
오늘
구입한지 단 15일 밖에 안되는 라이트옹 812 / 166S가 말썽을 부려서 들고갔습니다.
그런데 성주측에서 하는 말이
가관이더군요.
"AS기간은 구입일자기준이 아니라 출고일자(자기들이 시중에 물건을 푼 날짜)기준으로 AS한다"라는 말을
합니다.
구입한지 15일밖에 안되는 물건인데 출고일자가 4월이라고 내년 4월까지 밖에 AS를 안해준다고
하더군요.
월드와이즈는 구입일 기준으로 AS 14개월을 해주는데 성주는 자기들이 물건을 푼 날짜에서 12개월만 AS를 해준다는 말을
듣고서 성주에서 거저 준다고 해도 안쓰기로 했습니다.
이따위로 장사해서 얼마나 살아남을지는 모르겠지만 소비자를 바보로 착각하고
장사하는 것 같습니다.
보통 시장에 물건을 풀면 자기들이 푼 물건이 시장에서 소진되는 기간은 3개월에서 6개월정도
걸립니다.
그래서 LG나 삼성의 경우는 출고일자 기준(보통 제조일자 기준) 18개월간 무상AS를 합니다.
구입일자 기준
1년되는 날이 출고일자 기준 18개월보다 짧으면 구입일자를 출고일자기준 6개월정도쯤에 구입했다고 우기면 무상으로
AS해줍니다.
그런데 성주쪽은 무조건 출고일자 기준 12개월만 AS 해준다고 하더군요.
소비자들을 눈먼 돈으로 밖에
생각하지 않는 성주에 대해서 불매운동을 벌입니다.
바른생활 DVDRWInfo
글은
인터넷에서 자신을 나타내는 유일한 모습입니다.
상대에게 상처를 주기보다 같이 즐거워 할 수 있는 코멘트 부탁드려요.
2004-08-18
20:42:35
뻐덩
좀 황당한 이야기네요..
출고일자라니 그런
엉터리가..
소보원에 얘기하면 시정되겠지요. 뻐덩
08/17
18:50:40
저도 a/s
보내야 하는뎅......이룽,,.. 세현아빠
08/17
18:54:43
호떡기계
출고일자는
ODD케이스 윗면에 붙어있는 표딱지에 찍혀있는 날짜입니다.
교환을 해주기는 해주는데 교환해주면서 더더욱 황당한 소리를 하더군요.
"가져온 물건이 4월로 찍혀있어서 새제품에 표딱지를 붙여서 4월로 찍어서 가져왔다"라는 소리를 했습니다.
호떡기계
08/17
18:55:04
대부분의 용산업체들이 그런경우가 허다합니다 ㅡ,ㅡ;;
참고로, 현대제품도 쓰지 마시기 바랍니다. 현재는 가전제품을 판매하는 회사가 아닙니다.
현대라는 브랜드를 빌려 가지고 DVDP
등을 제조하는데, 제품에 출하날짜로 하여서
AS를 해준다고 하더군요..
그래서 일년이 지나면은 안해준다고 합니다.
그러니 제품 살때는 믿을만한 회사인가.. 그리고 대기업이라도 원래 해당물품을
제조판매하는 것인지 이름만 빌려서 판매하는
물건인지도 알아봐야 합니다.
대표적인게 로직스 이죠 ㅡ,ㅡ;;
이건 엘지제품이 아니죠
Lopez
08/17
18:57:05
JamieKim
미국에 보면 IBM제 전화기가
있습니다. '와, 그 IBM이 전화기도 만드나?' 싶죠.
그러나, 브랜드만 판겁니다. Phonemate라는 전화기 전문 회사가 IBM하고
브랜드 사용 계약을 해서 만들어 팔더군요.
제가 IBM 브랜드 믿고 하나 샀었습니다. ^^;
질 좋아서
만족스럽습니다. 모양도 멋지고, 브랜드도 IBM이고, 거기다 Made in Korea!! 이고요. 고장나면 낭패겠죠, 한국에선 AS도
안되는거니... 후후 JamieKim
08/17
19:02:53
성주가 원래 월드와이즈보다 A/S
더 잘해주지 않았나요?
저러면 안될텐데~~~ 멋진창이
08/17
19:10:45
앗 저도
166s 4월자 찍혀있는데....만약 나중에 저렇게 나오면 박살내야지요..
원래 규정상 자신들 맘대로 출고일 기준으로 할 수 없습니다.
그나저나 성주 a/s는 저도 별로라는 느낌이..
저번에 소음때문에 166 교환받을 때 산 곳에서 가져오라고 해서 가져갔더니
성주총판에 갔다와서는 자신들이 가지고 있는 미디어에서는 소음이 안난다고
안바꿔준다고 하데요..제가 그런 경우가 어디있냐고 하고
사용한 미디어도 라이텍 3형제라고 했더니만 다행히 제가 구입한 곳에서 다시 전화걸어 약간의 사술(성주본사에서 교환하라고 통화했다...등등)을
통해 교환해주었습니다.
그후 라이트온 제품은 월드와이즈 사야겠다는 결심을...
물론 166 교환받은 제품 지금 소음없이 잘
쓰고 있습니다. 성주 a/s 좋다고 저도 소문들었는데 좀.....
송그리
08/17
20:34:15
월드와이즈도 제조일로부터 14개월 A/S입니다.
물론
구입영수증이 있을 경우는 상관없구요. 하록선장
08/17
20:39:28
- 성주 홈페이지에 있는
글입니다 -
안녕하십니까 게이트컴 관리자입니다
A/S 기간은 제품을 구입하신 날로부터 1년간은 무상으로 가능 하고
그이후 2년간은 유상 A/S 가 가능 합니다
제품에 부착 되어 있는 스티커에 구입하신 날짜와 A/S 에관한 내용이
명시되어 있으니
확인하시기 바랍니다
감사합니다
--
이상을 보면 구입영수증이 있으면 문제
없을거 같은데요.. 송그리
08/17
20:43:59
쭈웁...보통 이런 경우도 있죠 판매하는 데랑
A/S해주는데랑 사람이 틀리다 보니 의견이 안맞는경우...ㅡㅡ^
차카게살자
08/17
21:16:13
다행이군요 구입 영수증은 보관중인데....ㅡㅡㅋ
세현아빠
08/17
22:31:37
제품에 부착 되어 있는 스티커에 구입하신 날짜와 A/S 에관한
내용이 명시되어 있으니
--> 제품 스티커에 구입한 날짜가 적혀있다? 제조한 날짜가 아니구??
휘으니아빠™
08/17
23:39:39
저두 성주껀데 왕쥐님한테 샀으니 왕쥐님한테 A/S 해달라구
해야쥐.. ㅋ 휘으니아빠™
08/17
23:40:17
호떡기계
AS 하러 갈때 구입 영수증을
가지고갔습니다.
영수증에는 구입일자가 8월2일로 적혀있습니다.
그래서 제가 영수증을 보여주면서 "영수증이 있는데도
제조일자 기준 12개월이냐?"라고 했더니
AS했던 직원왈 "영수증이 있어도 제조일자기준 12개월이다"라고 했습니다.
그래서 "월드와이즈는 영수증이 있을경우 영수증에 적혀있는 구입일자로부터 14개월이라고했다" 라고하니
AS했던 직원
왈 "그거야 걔네들 사정이지 우리회사는 무조건 제조일자 기준(딱지에 적혀있는 날짜 기준) 12개월이다. 꼬우면 구입했던 곳에가서 8월딱지
붙어있는 것으로 바꿔와라. 그러면 12개월 AS 해주겠다"라고 했습니다.
그리고 집에와서 달아보니 새 제품으로 교환해줬다던 물건이
제가 AS 맡긴 것을 수리도 안하고 그냥 줬더군요.
물건을 받을때 "펌웨어는 출고당시 그대로이다"라고 했는데 달아보니 제가
펌웨어를 업해놓은 버젼으로 나옵니다.
완전히 속았습니다.
호떡기계
08/18
01:54:51
성주 a/s 센터 어디로 가셨는지요..정말 성주 게이트컴에서
저랬다면 저도 심히 불안한..... ㅜㅡ
저렇게 까지 실제 본사직원이 했다면 엄청난 일이 벌어질텐데.....
송그리
08/18
02:09:17
호떡기계
익스플로러에서 liteon.co.kr치면 뜨는
곳으로 갔습니다.
박스에 붙어있는 스티커에 적혀있는 곳이죠.
경기도 부천시 테크노파크 4단지 402동 603호로
갔습니다.
스티커에는 경기도 부천시 테크노파크 202동 605호로 적혀있지만 홈페이지에서는 4단지 402동 603호로 적혀있고
전화를 걸어서 물어보니 4단지 402동 603호라고합니다.
그리고 집에 와서 달아보니 소음 죽입니다.
트레이 개폐속도도
기어갑니다.
DVDINFOPRO로 돌려보니 이미 지역코드를 4번 바꾼 것이더군요.
제가 구입하서 사용하던 제품은
지역코드를 한번도 안바꾼 것인데 AS 들어온 것을 던져주면서 "물건이 없어서 새것을 줬다라"고 입에 침도 안바르고 거짓말을 합니다.
그냥 버리고 다른 회사 제품으로 새로 마련해야겠습니다.
호떡기계
08/18
02:51:27
성주..실망인데요..
처음에 월드와이즈 보다..성주가
믿음이 가서..저도 콤보드라이브 하나 구입했었는데..
쩝.. 智惠.楨友
父
08/18
08:45:05
말랴뮤트
헐..답 안 나오는 성주네..ㅡㅡ;;
말랴뮤트
08/18
13:07:08
이원세
저도 이정보 보고 월드와이즈로 구입했습니다. 정보
감사합니다. 이원세
08/18
13:22:57
제가 성주 게시판에 질문해놨습니다. 어떻게 나올지
지켜봐야 할 것 같습니다. 송그리
08/18
13:53:38
아직까지 답변이 없어서 좀 뒤져봤더니
충격적인 글이..
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게이트컴 에서는 a/s를 영수증으로 날자로 적용을 하지 않으며 제품 상단에
부착된 스티커의 유효기간 날자로 확인 하고 있습니다.
감사 합니다.
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이 무슨 말도
안되는..그럼 저도 4개월 날라갔군요...에구에구..
무슨 이런 회사가 있는지...쩝...
송그리
08/18
14:07:29
호떡기계
After Service가 무슨 뜻인지는 사전을
찾아보시면 됩니다.
* After Service - 상품판매를 보다 효과적으로 하기 위해 판매 후 이루어지는 서비스의 총칭.
서비스를 제공하는 것은 소매점·도매점 및 생산자의 서비스부문 등이다.
즉, 판매후, 소비자의 입장에서 보자면 구입후 입니다.
따라서 AS기간은 소비자가 해당 물품이나 용역을 구입한 시점에서 기간산정을 한다고 나와있습니다.
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