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음..밑에 어느분이 combo 관련 LG 와 삼성것에 관련 글이 있어
저도 몇가지 느낀점이 있어 몇자 적어보려 합니다
음..약 한달전쯤 제가 다니는 회사 pc 구매차 용산에 간적이 있었습니다 회사에는 삼성 ODD 제품이 SC-152A 제품이 많이 있어 좀 남는 편이었습니다 물론 구입차 갔을때는 모델명을 모르는 상태였습니다 아 물론 LG것 RW하나도 남았습니다
새로 구입할 회사PC는 블랙으로 꾸며? 보고자 기존에 남는 씨디롬을 재활용하자는 차원에서 블랙베젤만 구입하기로 결정했습니다
여기저기 매장을 돌아다니며 물어보아도 파는곳이 없더군요
매장에서는 한결같이 AS센터로 한번 가보라고 권하더군요
먼저 가까운 국민은행 지하에 위치한 LG전자 AS센터에 갔습니다
먼저 오신분이 계셔서 약5분쯤 기다린후 부속품판매 코너에서
상담을 할 수 있었습니다
저: 블랙 베젤을 구입하고 싶은데요
LG 상담원: 모델명 아세요?
저: 잘 모르겠는데요 그냥 요즘 나오는 모델 모양 다 비슷한것
같던데 거기에 맞는 블랙베젤 그냥 주세요
LG 상담원: 글쎄요 콤보나 RW 모델에 따라 약간 모양이 달라서
구입하신다 해도 안 맞을 수 있을거예요
저: 그냥 암거나 주세요 맞춰보고 안맞으면 다시 가져와 보죠
LG 삼당원: (웃으며) 여기있습니다 천원입니다
한세개정도 더 달라고 하여 구매를 하였고 영수증까지 받았습니다
그리고 바로 전자랜드 주차장 근처에 위치한 삼성 AS 센터
방문 이야기
부속품코너에는 원래 담당자가 휴가 갔는지 대직자 부속품 실장
이라는 명찰을 다신 분이 자리를 지키고 계셨습니다
저: 블랙 베젤을 구입하고 싶은데요
XXX실장: 모델명 아세요?
저: 잘 모르겠는데요
XXX실장: 모델명 모르시면 구입이 불가능 합니다
저: 그냥 삼성 요새 모델 아...저거 저쪽에 저분이 AS 받으러
가지고 오신 저 씨디롬하고 똑같이 생겼습니다
XXX실장: 비슷해 보여도 워낙 모델이 다양해 모델명을 모르시면
찾아드릴 수 없습니다
부속실에 들어가서 찾는게 귀찮아 보이시는 듯 했습니다
뭐 나이도 좀 드셨고 직책도 있으니 충분히 그럴 수 있으리라
생각 했습니다
모델명을 몰라 좌절하고 있던 저를 보다못한 회사 동료가
센터
대기실에 있던 컴퓨터에서 다나와에 접속
저희 회사의 삼성 씨디롬 모델명을 드디어 알아 냈습니다
SC-152A !!! 그토록 애타게 알고자 하였던 사내 삼성 씨디롬
제품명이 SC-152A 였던 것입니다 어찌나 기쁘던지 센터가
떠나갈듯 큰 목소리로 SC-152A 모델 블랙 베젤 주세요라고 외치며
실장님에게 안기고자 달려 갔습니다 그러자 실장님 저희를
살짝피하시며 부속품실 내부에 전화를 거셨습니다
잠깐 통화후 물건은 있는데 개별 판매는 안된다는 것이었습니다
이 무슨 빨래 너는데 비오는 소리냐며 심호흡 세번후 무가당
연유를 안 아프게 살짝 물어 봤습니다
삼성 ODD 제품은 처음부터 각각 화이트 블랙 제품으로만 출시 되며
센터내에 비치된 물건은 리페어 부품으로 일반 판매는 불가하답니다
이 무슨 지랄 옆차기 쌈싸먹는 소리던가 그러면 애초부터 안된다고
말하던가 모델명 알아오라며 으름장 놓을때는 언제고....
센터 나오면서 다시한번 느꼈습니다 그들의 고객감동 AS란 바로
이런것이다 가슴은 없고 머리만 있는 얍실한AS 또하나의 가족?
웃기고 있군
다시한번 안티 삼성을 굳게 다짐하며 센터를 빠져나왔습니다
아무리 담당자 휴가차 대신 자리를 지키고 계신 높은 양반?
이라지만 그토록 불친절 사무적 귀차니즘의 대직자는 첨
봤습니다
동시에 같은날 두 회사의 AS센터를 가보고 참 많은것을 느낀 피곤한 하루였지요 =_=;;;
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