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썩을 정상시스템.. 통화내용.
이태우 (비회원)
조회 :
2701 ,
2001/09/14 00:00 |
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저는 1월 26일경 정상시스템에서 그 버그하드 IBM45기가 7200rpm짜리를 사용한
컴퓨터를 조립하였으며
8월중에 유리긁는소리를 내며 자폭하여
하드테크(하드뱅크로 보임.. 하드뱅크 포장케이스를 줌)
에 4번이나 A/S를 다녀왔지만
가져온 족족 1주일도 안되어 맛이 가고
현재 사용중인 하드디스크는 배드가 있는 물건입니다.
결국 환불하기로 마음 먹고. 정상시스템에 글을 올립니다.
9월 8일 IBM 40기가.. 정상시스템 게시판에 환불 요청 글올림..
이후 3일동안 씹음. 내글에만 리플 안달림.
11일. 정상에 전화를 걸어 대답해줄것을 요구.
11일. 정상에서 당일 답변 올린다고 대답하였으나 다음날에도 리플은 안달려있음.
12일. 다시 정상시스템에 전화. 답변해준다고 대답하였으나 역시 리플은 없음.
13일. 게시판에 왜 답변 안해주냐고 항의글 올림.. 또 씹힘.
14일. 다시 정상시스템에 전화. 드디어 담당자(맞나?)와 통화.
통화내용.
정상; 안녕하세요. 정상시스템입니다.
나; 안녕하세요. 하드디스크 환불때문에 전화드렸는데요.
내일 직접 가서 환불 받으려고 하거든요. 시간 지체하지 않겠지요?
정상; 게시판에 글올리신분이군요. (.. 읽고 씹었다.. 그거군..)
환불은 가능한데.. 제가 그쪽으로 갈테니 직접 만나서 얘기하는게 좋겠습니다.
나; (황당.)네? 전화상으로 얘기하죠?
정상; 제가 낮에 전화 드렸는데.. 안계시더군요.(전화도 막하네..괜히 가입했나..)
한.. 밤 10시쯤에 만나는게 어떨까요? 좀 늦은 시간인가요?
나; (역시 황당.. 10시에 보자구?)아뇨, 제가 되지 않네요.
그냥 전화상으로 얘기 하세요.
정상; 네. 직접 보고 말하는게 좋을것같아서 말씀드려봤습니다.
게시판에 올리신 글들 다 읽어봤습니다.
너무 섭섭합니다. 손님이 이곳 사정을 아시면
구입가 환불해달라는 말씀은 안하실껍니다.
나; (순간, 그럼 왜 답변 안올렸습니까! 할라다가 말았음..)....
정상; 소비자보호법이 어떤지는 잘 모르지만
사용한지 6개월이나 지난 제품을 구입가 환불하시겠다니요.
그러면 그동안 손님께서는 하드디스크 그냥 쓰신거네요? <-- 이말이 꽃혔음..
IBM45기가 구입가가 21만9000원이고.. 현재 40기가7200이 16만2000원인데..
구입가 환불하시면 그 차액은 저희 정상이 다 손해봅니다.
나; 아; 그랬군요. 전 A/S를 잘못한 수입사에서 손해보게 되는줄 알았는데....
정상; 저희는 수입사와 관계가 없습니다.
뭐, 손님께서 그렇게 원하신다면 21만 9000원 다 환불해드릴수도 있습니다만
손님이 여기 사정을 아신다면 그런말씀 못하실껍니다.
너무 섭섭합니다.
나; (괜히 미안;;)그렇다면.. 현재 IBM40기가와 1월 당시 구입했던 IBM45기가의
중간액(16만2000원 , 21만9000원)
정도로 환불해주셨으면 좋겠는데요.
정상; 그럼 손님은 6개월이 넘게 쓰시고 2만원이 남네요?
섭섭합니다. 답답합니다.
나; 저는 안답답했겠습니까? 한달동안 4번이나 A/S를 갔고
지금 가지고 온것마저 고장난놈인데..
정상; 손님이 답답하신건 알지만, 저희 사정을 아신다면
환불해달라는얘기 못하실껍니다.
동종 제품으로 교환이 어떻습니까?
나; 이미 1주일에 한번꼴로 4번이나 교환 받았고 더이상 교환받기 싫습니다.
(타협점을 찾기위해) 전에 보니까 45기가 버그걸린 사람들중에 추가금 내고
60기가로 넘어간 사람들이 있던데.. 얼마나 내면 되죠?
정상; 확인하고 다시 연락드리겠습니다.
(바로 전화왔음..)
정상; 하드테크에서 추가금 10만원내면 60기가로 교환해준데네요.
나; 10만원이요? 왜그렇게 비쌉니까?
정상; 꽤 쓰던 물건이니까 그러죠.
나; 그렇게 할 수는 없습니다. 석영제품 사신분들은 5만원선에서 교환받으셨다는데
이렇게 차이날수가 있습니까?
정상; 그레이 사셔서 그렇습니다. 그렇다면 추가금을 최대한 줄여서 다시
알아보겠습니다.
(여기서 전화 끊고. 바로 다시 전화왔음..)
정상; 추가금 줄일수는 없고요. 정상에서 1만원을 부담해서
교환하시는게 어떻습니까?
나; 그냥 환불하겠습니다.
45기가 구입금과 현재 40기가 시세의 중간으로 환불해 주세요.
(저는 이상태에서 7개월 전 45기가 구입가인 21만 9000원을 받을수 있었습니다
좀 미안해서 내렸죠. . 뭐 정상에서는 그런걸 노렸겠지만..--.)
정상; 그럼 손님은 6개월이 넘게 그냥 쓰신거네요?
(이때의 말투.... 들려드리고싶을정도....)
나; 제가 구입했던건 45기가지 40기가가 아니지 않습니까?
40기가라면 현재 시세로 환불해달라고 하겠습니다만 그렇지 않지 않습니까..
40기가 값으로 환불해주겠다는말입니까?
정상; 손님께 45기가를 40기가로 바꾼다고 말씀드리지 않았습니까.
손님도 인정 하셨고요.
나;(어거지군.. 그 비싼 45기가를 걍 40기가로 바꿔버리다니..)
하지만 제가 구입한 금액은 40기가 값이 아니라 45기가가 아닙니까?
정상시스템에서 배려해주셔야하는거 아닙니까?
나; 그냥 환불 하도록 하죠..
정상; (지쳤는지..)네. 현제 40기가 시세인 16만2000원에 환불해드리도록 하겠습니다.
(전화 끊음)
(다시 전화옴..)
정상; 방문하시면 40기가의 시세인 16만2000원을 환불해드리겠습니다.
확인전화까지....
그냥 21만 9000원 받아낼껄 그랬나봅니다..
제가 글쓰는 재주가 없어 리얼하게 쓰지는 못했지만
따지는 말투로.. 제가 뭐.. 죄진놈같은 기분이 들 정도였으며..
(환불받을경우)그러면 손님은 6개월동안 하드디스크 그냥 쓰신거네요?
그러면 손님은 2만원 생기는거네요?
.. 진짜 죄인 취급하더군요.
전 중학생이고.. 아마 정상에서도 그점을 노려
여기 사정을 아시면 환불해달란 말씀 못하실껍니다
(짜증나게)답답하네요.. 섭섭합니다
를 여러번 반복했을거라고도 생각합니다.
그리고.. 밤 10시에 만나자는건 또 뭡니까?
.. 글로서는 잘 모르시겠지만
통화 분위기 상, 제가 애걸복걸하는 분위기였습니다.
가급적 정상시스템 가지 않으시길 바랍니다. .
팔때랑 A/S 할때랑 이렇게 다를수가 있습니까...... 퓨....
이만..
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