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가온 디엔아이 A/S 정말 이래도 되는 겁니까? 비추
이창길
조회 :
2524 ,
2005/01/27 14:10 |
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전 지난2004년11월에 "파워컬러radeon9600XT"를 구입했습니다.
금액은 230,000원 줬구요
약 한달정도 사용하구 화면이 비가오는 것 같이 갈라지더라구요
처음엔 바이러스나 시스템에 이상이 있는 것으로 생각하구 시스템 재설치까지 해보았지만 문제가 개선되지 않더라구요
그래픽 카드 문제인 것으로 판단되서 회사컴퓨터에 카드 설치해보니 똑같은 현상이 발생하더라구요...
개인적인 시간이 나지 않아서 차일피일 미루다 1월에 A/S신청했습니다.
5일만에 신제품으로 교환했다구 연락이 와서 굉장히 반가웠어요...
사실 전 당일 바로 처리해 줄지 알았지만...
어쨌든 1월24일 용산까지 가서 카드 받고 컴퓨터에 부착해서 테스트해 보니 상태가 더 않좋더군요...
화면이 끊임없이 깜박이며 갈라지고 눈이 아파서 도저히 바라볼 수 없을 정도였습니다.
거래명세표에는 테스트 작성"최의범", 최종출고자"윤성희"라고 싸인까지 되 있었고 알고보니 새제품으로 교환한 것도 아니더라구요...(테스트나 한건지!)
전화해서 교환요청했더니 자기들 규칙에는 다른제품으로 교환은 없다고 대만에 A/S보내서 고쳐 주겠답니다.
그동안 컴퓨터 사용은 어떻게 하느냐고 반문했더니 그럼 radeon9200으로 교환해서 사용하랍니다. 잘들 아시겠지만 9200 시중가 5만~6만원이구요 그럴수 없다고 하니 성능 어차피 비슷하다고 대만에서 A/S보내오면 그때 바꿔주겠다는 군요...
전 다른제안을 했지요... 혹시 재고가 없으면 비슷한 성능이나 상위기종으로 바꿔주시고 차액을 지불하겠다고 했지만 또다시 규정을 들먹이며 안된다더군요. 잠시후 다시 연락 하겠다고 하구선 그날 연락 없었습니다. 오늘 화도 많이 났지만 다시 연락해 보니
또다시 확인해 보겠다고만 이야기 하고 전화 끊네요... 뭘 어떻게 확인하고 언제까지 연락 주겠냐고 물어봐도 대답도 없구요...
기업이 자기 제품에 책임을 지는 자세가 중요하지 않을 까 생각합니다. 자기 제품에 책임질줄 모르는 "가온 디엔아이" 의 제품은 사지도 팔지도 말아야 한다고 생각합니다.
제가 너무 제 감정에만 휩싸여 있는 것 같기도 하지만 정말 "가온 디엔아이" 이래서야 되겠습니까?.
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