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msd 사건 현재 진행상황 및 msd에 올리는 공개 질의서
참여자
조회 : 2171 ,2002/01/15 19:29 |
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아래글은 그동안 고생하고 있는 손병준씨의 의견을 옮겨놓은 글입니다.
케이벤치에 있는글이구요.
힘내세요...
제 일에 관심을 가져 주시는 분이 아주 많군요. msd는 예상대로 끝까지 모르쇠
작전으로 일관하고 있습니다. 일단 서로간의 주장의 불일치는 제껴주더라도 제가
이 게시판을 통해 제기한 msd주장의 모순점에 대해서도 책임있는 해명을 전혀 하
지 않고 있습니다. 최xx(이 사람의 이름은 더 이상 거론하기가 싫군요)대리 이름으
로 올린 매우 논리적으로 허술한 대응만이 전부입니다.
최소한 소비자가 이 정도의 이의를 제기하면 그에 상응하는 응답이 있어야 하는데
msd 정말 대단한 기업이구나 하는 생각을 지울 수가 없습니다.
제가 이번 주말에는 다른일로 이 일에 신경을 쓸 수가 없었고 일단 오늘 저녁에 미국
micron technology사(램 제조사)에 msd측 주장의 정당성 및 과연 램 불량으로 이런
일들이 벌어질 수 있는 것인지, 서로 탄 자욱이 다를 수 있는지 그리고 그런 사항들이
제조업체가 책임을 회피할 수 있는 사유가 될 수 있는지에 대한 입장을 mail로 문의할
생각입니다. 모든 질문을 영어로 해야 하는데다 제가 이 쪽에 대한 전문지식이 전무한
상황이라 얼마나 성의있는 답변을 들을 수 있을지는 잘 모르겠습니다만 micron은 msd와는 다르리라는 희망을 가져 보겠습니다.
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향후 진행 방향에 대해서는 저도 솔직히 아직 모르겠군요.
옛날 사람들이 왜 화병으로 죽기도 하는지 이해가 갈 정도로 저도 이번 일로 심적 고
통을 많이 받고 있습니다. 왜 거의 대부분의 사람들의 눈에는 분명한 것들이 msd와
최xx대리의 눈에는 보이지 않는 것인지 일부러 보지 않으려고 하는 것인지를 모르겠
읍니다.
또한 컴퓨터를 3주째 못 쓰고 있다는 것도 부담스러운 상황입니다. 다시 문제의 그
보드를 쓰기도 그렇고 그헣다고 다른 보드를 사기도 그러네요. 하여간 오늘 내일중
으로 컴퓨터를 일단 쓸 수 있도록 할 생각입니다
향후 제가 취할 수 있는 행동에 대해서 조언 있으신 분들은 꼭 리플 부탁드리겠습니
다. 일단 제 생각에 있는 것은 '제3의 믿을 수 있는 기관에 의한 램 및 메모리 뱅크
검사, 집단 소송, 안티사이트 개설, 소비자 보호원 고발 등입니다.
감사합니다.
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지금부터는 msd에 올리는 공개 질의서입니다.
1, 귀사는 고객에게 말로 못할 심적 고통을 안겨 놓고 이를 해결하려는 성실한 의지
가 있는지 심히 의심스러운 바 책임있는 기업의 자세로 본인이 이 게시판에서 제기한
각각의 사항에 대하여 성실하게 답변해 주시길 바랍니다.
2. 만약 본인이 micron에 송부할 예정인 질의에서 귀사 제품의 결함으로 인한 램 손
상으로 답변이 올 경우 귀사의 대응방안은 무엇인지요.
3. 귀사 고객지원실 최xx 대리는 줄곧 불량램에 의한 메인보드 손상이라는 입장을 굽
히지 않고 있는바(최xx대리의 귀사 명의 답변 참조), 램 제조사의 상반된 의견을 제시
받은 후에는 본인이 입은 피해를 보상하는 것이 정도가 아닌지요?
4. 또 램의 불량이 고장 원인이라면 본인이 소지하고 있는 램의 소유권을 귀사에 넘겨 드릴테니 귀사는 본인의 손상된 램을 일단 보상하신 후 불량 램을 귀사에서 a/s
받아 사용하시는 것은 어떨지요? 저는 도저히 램을 a/s 받지 못하겠으니 는 불량램임을 확신하시는 귀사 입장에서는 당연히 a/s 가능하리라 생각합니다.
분명히 불량램이 원인이라면 보상하는 것이 램 회사의 도리일테니까요.
제 램은 참고로 하나는 마이크론, 하나는 하이닉스 것입니다.
5. 또 메모리 뱅크로 인한 쇼트로 사망한 cpu(귀사 주장)의 고장 원인은 어찌 되었건
귀사의 메인보드 탓이 아닌지요? 메모리 뱅크 쇼트로 메모리와 아무 상관없는 cpu
나 비디오카드 등이 손상받을 수 있다면 이는 설계의 잘못이 아닌가요? 또한 이 것이
정상적인 상황이라면 귀사 제품의 포장이나 보증서에 램이 쇼트날 경우 다른 부품이
손상받을 수 있다는 사실을 공지는 하셨나요?
또한 어떻게 cpu는 사용 불능 상태가 되었는데 메인보드는 정상적으로 작동할 수 있는지요. 메모리 뱅크는 램의 쇼트로 사용 불능은 물론 타 버리기까지 했는데도요.
6. 분명히 제품 하자가 발생(메모리 뱅크)하였는데 하자 발생된 부품으로 손실을 입은
다른 제품을 책임 못지겠다함은 도대체 어디에서 나온 논리인지요. 만약 귀사가 메인
보드를 삼성이나 삼보등에 납품하였고 그 제품에서도 똑같은 결함이 발생한다면 귀사
가 본인에게 행한 안하무인의 태도로 대기업과 맞서 당당히 귀사의 논리를 관철시킬
자신이 있는지 감히 물어보고 싶군요.
위에 제가 제기한 사항과 지난번 본인이 게시한 msd 고객지원실 입장에 대한 반박
1.2.3에서 제기한 문제들에 대해 귀사는 성실한 답변은 고사하고 본인에게 메일 및
전화 한 통도 한 적이 없는바 이는 소비자 위에 군림하여 이윤만 취하면 그만이라는
전형적인 악덕 기업의 모습이라고 생각됩니다. 지금이라도 개과천선하셔서 본인 뿐
만 아니라 귀사 제품의 희생자가 될 지도 모르는 수 많은 순진한 소비자들에게 봉사
하며 소비자와 함께 번창하는 기업이 되기를 바라마지 않습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사드리고 다시 한 번 제가 제기한 문제에 대해 성실한 답변 기
다리겠습니다.
김병준 올림
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