미국 슈퍼마이크로 컴퓨터社의 한국 총판인 ㈜디에스앤지시스템(대표이사 서정열)은 실시간 상담 서비스인 '실시간 Talk' 서비스를 실시한다고 밝혔다.
이 실시간 상담 서비스는 전화와 메일 상담에 대한 고객의 불편과 부담을 줄이는 일환으로 관심을 가지고 있는 잠재 고객의 쉬운 통로 역할과 즉각적인 답변 기대에 따른 높은 만족도 제공할 것으로 기대를 나타냈다.
디에스앤지시스템 관계자는 “슈퍼마이크로 제품의 전문 상담 인원을 배치하여, 서버와 스토리지의 전문적인 상담을 실시간으로 제공하고, 상담 후 상담 내용을 메일로 전달 받으므로 전화로 인한 커뮤니케이션의 오류를 줄여, 고객 요구의 높은 정확도를 제공할 것”이라고 밝혔다.
실시간 상담 서비스는 올 1월부터 시행되고 있으며, 디에스앤지시스템 (http://www.dsngsystem.co.kr/)과 슈퍼마이크로 쇼핑몰인 서버월드(http://www.serverworld.co.kr/)에서 제공된다. |
