아마존서 WD Red CMR 모델 주문시 SMR 모델 오배송 사고 발생

2020-06-30 10:45
이상호 기자 ghostlee@bodnara.co.kr

SMR 방식과 CMR 방식의 혼용과 관련해 크고 작은 이슈를 몰고 온 WD의 Red HDD와 관련해 또 다른 이슈가 발생했다.

이번 이슈는 WD나 제품 자체의 문제가 아닌 판매처인 아마존에서의 문제로, CMR 방식 모델을 주문한 고객들에게 SMR 방식 제품이 배송된 것.

CMR과 비교해 SMR 방식은 쓰기 성능에서 불리하고, NAS용 드라이브에 적합한 방식이 아니라고 평가받고 있지만, WD는 약점을 개선한 DM-SMR 방식을 적용해 용도에 적합한 특성을 구현했다고 주장 중이다. 그러나 실제 테스트 결과는 WD의 주장과 상반되었고, 소비자에 CMR 방식과 SMR 방식이 혼용된 것을 적절히 알리지 않아 소비자 피해를 유발했다는 이유로 집단 소송에 직면하게 된다.

결국 WD는 SMR 방식 모델은 지금까지처럼 Red 브랜드로, CMR 방식은 Red Plus 브랜드로 구분하기에 이르렀는데, 이번 아마존의 오배송 사고는 WD의 직접적인 책임을 물을 수 없지만, 두 방식을 혼용하지 않거나 처음부터 명확히 구분했다면 발생하지 않았을 것이란 지적은 피할 수 없을 것으로 보인다.