유니텍전자, 월드컵기간 고객서비스 차별화

2002-06-01 18:16
장홍식 대표기자

potatotree@bodnara.co.kr

최근 동종업체들의 매출이 감소하는 어려운 시장상황에서도 그래픽카드의 시장점유 상승으로 꾸준히 매출을 끌어올리고 있는 ㈜유니텍전자(대표:백승혁)는 A/S 잘하는 회사로 인정받고 있는 회사답게 월드컵 기간동안 축구 서비스를 준비했다.

유니텍전자는 A/S방문객을 위해 월드컵 전 경기일정을 게시판에 붙여놓고, 고객지원실에 설치해 있는 52인치 대형TV를 통해 월드컵 중계방송을 시청할 수 있도록 했다.

공짜커피(10원인데 자판기옆에 10원짜리 비치해놓고있음)와 음료수, 시원한 에어컨 바람, 편안한 소파에서 월드컵 경기를 볼 수 있도록 고객을위한 배려를 아끼지 않고 있다.

고장난 제품만 잘고쳐주고 교환해준다고해서 A/S를 잘한다고 하는시대는 지났다. 고객의 마음을 헤아릴 줄 아는 서비스가 진정한 고객서비스가 아닐까?

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