한국HP 이미징 프린팅 그룹 (대표: 임진환/www.hp.co.kr)이 소셜미디어를 통해 고객과 가장 잘 소통하는 기업으로 선정되어 ‘대한민국 소셜미디어 대상’을 수상했다고 밝혔다.
방송통신위원회 산하 한국인터넷소통협회 주최로 개최된 ‘제 4회 대한민국인터넷소통대상/ 대한민국소셜미디어대상 시상식’ 에서 한국HP이미징 프린팅 그룹은 민간기업 하드웨어 부문에서 대상을 수상했다.
한국HP이미징 프린팅 그룹은 고객들과의 접촉면을 넓히고 소비자에게 필요한 정보와 궁금증을 친근하고 알기 쉽게 제공하기 위해 공식 블로그(http://hpprinting.co.kr/)와 공식 커뮤니티(http://cafe.naver.com/hpprinting)를 운영하고 있으며, 공식 블로그의 경우 고객소통만족지수(SCSI) 64.24점을 얻어 전체평균 55.59점에 비해 높은 점수를 획득했다.
뿐만 아니라, SNS 사용자들을 타깃으로 한 트위터(@hpprinter)와 미투데이(http://me2day.net/hpprinter) 계정을 통해 실시간 고객 소통 또한 강화하고 있으며, 블로거 체험 프로그램인 HP프린팅 패널 프로그램(http://www.hpprinting.co.kr/notice/383) 또한 운영하고 있다.
HP 이미징프린팅 그룹 사업부를 총괄하는 임진환 부사장은 “IT의 진보를 이끌어온 HP가 IT를 기반으로 한 소셜미디어대상을 수상해서 기쁘다”며 “앞으로도 일방적인 정보 전달이 아닌, 지속적으로 고객들과 쌍방향 소통하는 기업이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.
‘제 4회 대한민국인터넷소통대상/대한민국소셜미디어대상’을 주관하는 한국인터넷소통협회(www.icoa.or.kr)는 기업의 홍보, 마케팅, 인터넷 담당자와 학계, 공공기관, 민간 전문가들이 함께 대한민국 소통환경에 대해 연구하는 지식경제부 산하 비영리 민간단체다.
이번 대상 수상 기업 및 기관 선정은 지난 9월부터 11월 10일까지 전국 성인 남녀 4,000명의 고객패널과 기업(관) 실무자, 그리고 전문가 86명의 패널을 대상으로 ICSI(인터넷소통지수)와 SCSI(소셜소통지수) 조사를 통해 이뤄졌다. |
