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애플, 이탈리아에서 A/S 불공정으로 인한 과징금 항소심에서 패소

2012-03-23 12:00
이성복 기자 polabear님의 미디어로그 가기 polabear@bodnara.co.kr

애플이 이탈리아에서 애플케어 워런티 기간을 명확히 표기하지 않아서 지난해 부과된 120만 달러의 벌금에 대해 항소를 했지만 결국 항소심에서도 패소하였다.

 

유럽에 진출한 글로벌 기업들은 모두 2년의 A/S를 제공하며 이를 정확히 명시하고 있지만 애플은 제품 A/S기간을 2년으로 제공한다는 것을 구체적으로 명시하지 않아 애플 케어를 구매하는 소비자들에게 이중적인 부담을 주었다는 이유로 제소되었다.

 

 

애플은 현재 전세계를 대상으로 동일하게 자사 제품의 무상 품질보증 기간을 제공한다. 하지만 제품 구매 후 1년 이내에 유료로 판매되는 애플케어 서비스를 구매할 경우 모바일은 1년, PC는 2년씩 품질 보증 기간이 늘어난다.

 

하지만 이탈리아의 경우 법으로 모든 제품의 A/S기간을 2년으로 명시하고 있으며, 결국 법원은 애플의 정책이 무상보증 1년이라고 하더라도 이탈리아에서는 이탈리아의 법을 따라야 한다는 판결을 내린 것이다.

 

이와 관련 지난해 12월, 이탈리아 공정거래 당국은 애플이 애플케어 워런티에 관한 소비자 오도로 120만달러의 벌금을 부가했다.

 

또한 이탈리아 정부는 애플이 이 관행을 즉시 중단하고 새로운 워런티 정책을 소비자들에게 알리기 위해 애플 홈페이지를 수정할 것 그리고 제품 패키지에 2년 워런티를 명시할 것등을 요구했고 애플은 이에 불복해 항소를 하였다.


이 기사의 의견 보기
마프티 psywind님의 미디어로그 가기  / 12-03-23 12:02/ 신고
딴건 몰라도 AS하나는 감성적으로도 쓰레기지
불타는씨퓨 / 12-03-23 16:12/ 신고
-On Mobile Mode -
애플은 제품만족도는 참좋은데 as하나는 개 xxx 이런 xxx 같은놈들이죠
As는 지들이왕이래
불타는씨퓨 / 12-03-23 16:13/ 신고
-On Mobile Mode -
애플은 제품만족도는 참좋은데 as하나는 개 xxx 이런 xxx 같은놈들이죠
As는 지들이왕이래
우리는 호구맞다 / 12-03-23 18:57/ 신고
결국 법이 문제인거네요.. 애플: 우린 글로벌, 세계공통 1년 -> 이태리정부: 웃기지마. 무조건 2년. 니네 벌금 쾅쾅쾅! 한국은 가격은 30만원씩 바가지 씌우고 그게 품질보증때문이라면서 기간은 고작 1년.. 에효..
=_=? / 12-03-23 20:40/ 신고
A/S도 감성 마케팅이긴하죠... 단 애플의 경우는 어그로 감성 마케팅 ㄱ-
Meho ho5945님의 미디어로그 가기  / 12-03-23 20:47/ 신고
애플케어가 어이가 없는데..... 그 비싼 기계를 주고 1년만 A/S 받을 수 있다는게 황당하죠. 그 A/S를 받아도 형편없다던데ㅡ_ㅡ
빈센인트 wohahawch님의 미디어로그 가기  / 12-03-23 21:50/ 신고
애플 제품 여럿 사용중이지만
AS관해서 정신 좀 차려야
끓여만든배 / 12-03-24 2:08/ 신고
물건 팔기 싫으면 모를까 팔려면 최소한 그 나라 법을 지켜야 하는게 당연할 듯...
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