2. 맞춤옷처럼 딱맞는 PC견적으로 고객의 마음을 잡다
아이클럽은 일반 개인 IT 제품 수요자와 각 지역의 컴퓨터 및 IT 관련 유통 기업의 수요를 모두 충족하는 도소매 복합형 종합 IT 쇼핑몰이라고 할 수 있다.
컴퓨터 시장의 특성상 각 지역 컴퓨터 매장과 MRO 기업을 대상으로 하는 딜러 영업의 비중이 높을 수 밖에 없지만, 아이클럽은 그와 별도로 아이클럽에서 바로 Pc와 IT 제품을 구매하고자 하는 개인 고객 서비스에도 많은 노력을 기울이고 있다.
모든 PC견적은 내게 맡겨라! '김박사네 견적서비스'
 |
|
호환성에서부터 최적의 부품 조합등
PC견적에 대한 광범위한 서비스를 제공하는 '김박사의 견적 서비스'
|
개인 고객 서비스의 핵심은 아이클럽의 핵심 서비스로 자리잡은 '김박사의 견적 서비스'다. 2007년 공식 서비스를 시작한 이 서비스는 '우주 최고의 견적 서비스'를 모토로 삼아 개인 및 기업 고객의 고민인 PC 견적에 대한 토털 서비스를 제공하고 있다.
지금까지 PC 견적은 가격 비교 사이트 또는 하드웨어 커뮤니티 사이트의 부품 추천에 의존하거나 직접 국내외 하드웨어 정보 웹 사이트 또는 주변인이 제공하는 정보를 바탕으로 스스로 부품을 꾸밀 수 밖에 없어 많은 시간과 노력을 필요로 했다. 그렇지 않다면 이미 꾸며진 대기업 또는 쇼핑몰의 추천 PC를 받아들일 수 밖에 없어 백이면 백 취향이 다를 수 밖에 없는 소비자들의 입맛에 최대한 정확히 맞추는 것이 어려웠다.
김박사의 견적 서비스는 지금까지 형식적으로 이뤄지고 단순한 호환성 확인에 머물던 각 쇼핑몰의 견적 서비스와 차원이 다른, 맞춤옷과 같은 최적의 부품 조합을 추천하는 것을 목표로 하고 있다.
호환성은 물론 예산과 용도에 맞춰 최적의 조합을 추천
PC 구매 목적과 예산에 맞춰 최적의 PC 견적을 제공하고 있다.
세 달이면 유행이 바뀌는 PC 부품의 흐름을 모든 소비자가 정확히 이해하는 것은 어려운 이상 최소한의 비용으로 최대의 성능을 내는 PC를 모든 사람이 꾸미는 것은 쉽지 않은 것이 현실이다.
김박사의 견적 서비스는 아이클럽에 누적된 최신 제품 정보를 바탕으로 소비자의 PC 구매 목적과 예산에 맞춰 최대한 저렴하고 빠른 성능을 갖춘 PC 견적을 매일 제공하고 있다. 오래되어 경제성이 떨어진 부품은 더 성능이 좋고 저렴한 최신 구성으로 바꿔 추천하고, 그 이유를 자세히 안내하고 있다.
대부분의 견적 서비스가 호환성에 대한 단순한 안내와 그 구성에 대한 칭찬 일색인 반면 김박사의 견적 서비스는 부품 조합이 소비자의 목적에 합리적이지 않을 경우 쓴소리를 아끼지 않고, 대신 그 부품이나 조합의 문제점을 정확히 알리고 대안을 구체적으로 제시하고 있다.
듣기 좋은 견적 서비스를 지양하고 소비자의 입장에서 소비자에게 진정으로 이득이 되는 선택이라면 악역(?)도 마다하지 않는 김박사의 견적서비스의 진정성은 지금까지의 실적이 증명하고 있다. 지금까지 1만3천여건 이상의 견적 실적은 업계에서 독보적인 실적이며, 가격 비교 사이트나 하드웨어 커뮤니티 사이트에서의 반응 역시 뜨겁다.
올바른 제품 선택을 도와주는 다양한 강좌 제공
다양하고 유용한 각종 강좌들이 지속적으로 업데이트되고 있다.
PC에 대한 견적 서비스 이외에도 아이클럽은 최신 기술이나 흐름에 대한 강좌를 정기적으로 연재하여 제품 선택에 대한 기준을 제시하고 있으며, 어떠한 제품이나 기술에 대해 관심을 갖는 개인 고객의 문의에 대해 게시판 및 전화를 통하여 자세하고 친절한 기술 정보를 제공하고 있다.
PC를 업그레이드하거나 기능을 더하고자 부품을 구매하고자 하는 고객의 궁금증을 다양한 기술 경험과 정보를 습득한 전문 엔지니어가 제공하여 하드웨어 제조사나 국내 수입사가 알려주지 않는 소비자 차원의 정보를 제공하고 있다.
김박사의 견적서비스와 개인 고객 기술 지원을 담당하는 아이클럽 김준연팀장은 '아무리 고객이 선택했다고 해도 객관적으로 만족할 것이라고 판단이 서지 않는 PC는 결국 고객과 아이클럽 모두에 손해를 끼친다'며, '김박사의 견적서비스는 철저히 아이클럽의 이익을 배제하고 고객의 입장에서 최선의 선택인 부품만 추천하고 있으며 그 진정성이 오히려 지금은 아이클럽과 고객 모두의 이익으로 돌아오고 있다'고 말했다.
조립 PC 및 PC 부품은 인텔과 NVIDIA가 강세
현재 CPU 판매율의 90%을 인텔 CPU가 차지하고 있다.
최고 인기 상품은 단연 샌디브릿지 i3 2100과 i5 2500이다.
김준연팀장은 또한 "PC의 성수기가 다가오면서 최신 MMORPG나 패키지 게임용 PC와 영화 감상용 HTPC에 대한 요구가 많다'면서, '인텔 코어 i5 프로세서는 강력한 게임 PC에서 많은 문의를 받고 있으며, 내장 그래픽 코어 성능이 크게 좋아진 코어 i3 2100 시리즈 프로세서는 인터넷 및 HTPC용으로 추천을 하고 있고 반응 역시 좋다"고 밝혔다.
실제 아이클럽에서 판매되는 CPU의 비율을 살펴보면 인텔이 90% 이상의 압도적인 우위를 차지하고 있으며 이 현상은 올해초부터 지속되어 왔다.
아이클럽 - 12월 16일 기준 CPU 부분 추천 상품 리스트
물론 일반 사용자가 가장 선호하는 CPU는 인텔 i3-2100과 인텔 i5-2500이고, 딜러의 경우 PC방등에서 많이 사용되는 인텔 셀러론 샌디브릿지 G530과 H61 칩셋 조합을 선호하는 차이는 있지만 모두 인텔이라는 공통분모를 갖고 있다.
이러한 인텔 CPU의 높은 인기로 인해 예전에는 인텔과 국내 공식 유통 계약을 체결한 정식 수입업체의 정품 CPU가 아닌, 흔히 보따리
상으로 불리는 소규모 업체들을 통해 저렴한 가격을 앞세운 트레이(그레이) 제품이나 병행 수입품이 한때 유통되기도 했는데, 이들 비 정품 제품으로 인한 리마킹이나 제품 불량, A/S등 소비자 피해가 크게 이슈화 되기도 했다.
현재는 한국내 인텔 정품 CPU 공식 유통사인 인텍앤컴퍼니와 코잇, 피씨디렉트는의 정품 사용 캠페인과 인식 개선으로 비 정품에 대한 수요가 대부분 사라졌지만, 소비자가 비 정품과 정품을 쉽게 구분할 수 있도록 CPU 박스에 정품임을 확인할 수 있는 정품 바코드를 부착했다.
또한, 정품 CPU 확인과 등록, 관련 정보와 Q&A등을 제공하는 RealCPU 웹 페이지와 모바일 페이지 운영을 비롯해, 인텔 정품 CPU임을 고객에게 확실히 알리고 판매하는
GPP(Genuine Premium Partner)와 GP(Genuine Partner) 프로그램을 운영하고 있으며, 이번 기사를 통해 소개하고 있는 아이클럽을 비롯한 이들 파트너 업체에 대한 정보 역시
RealCPU 홈페이지에서 확인할 수 있다.
그래픽 카드의 경우 올해는 전반적으로 수요가 줄어들었다. PC 시장의 오랜 불황도 한 이유가 되겠지만 위에서도 언급하였듯이 인텔의 샌디브릿지 프로세서에 내장된 그래픽코어의 성능이 크게 향상되면서 6~7만원대 이하의 보급형 그래픽 카드 시장이 내장그래픽으로 완전히 교체되었기 때문이다.
그외 중/고급형 그래픽 카드의 경우 지포스 GTX 560 시리즈를 통해 NVIDIA가 AMD보다 우세한 상황이 이어지고 있으며 대표적인 제조사/유통사로는 이엠텍, ASUS, 기가바이트, MSI등이 선전을 하고 있다.
물론 이것은 아이클럽의 경우에 대해 살펴본 것이기 때문에 일반화시키기에는 다소 무리가 있지만 아이클럽의 경우 일반 사용자뿐만 아니라 딜러들에게도 판매를 하고 있기 때문에 전반적인 시장 상황을 가늠해보기에 충분할 것이다. |
