보드나라 선정 2009 상반기 막장어워드

HDD 부문 - 씨게이트 바라쿠다 7200.11

이래서 뽑았다: 데이터가 사라지는 마술을 보여주지~

씨게이트 바라쿠다 7200.11을 둘러싼 논란은 A/S 기간을 축소하기로 결정한 씨게이트의 정책과 맞물려 리테일 시장에서 씨게이트의 확고부동한 브랜드 인지도에 상당한 타격을 주었다. 특히 작년 말부터 올해 초까지 큰 이슈가 되었던 바라쿠다 7200.11 데이터 접근 불가 문제는 하드 디스크에서 가장 중요한 데이터 보관이라는 부분을 건드렸다는 점에서 씨게이트에게 치명상을 입혔다.

바라쿠다 7200.11 시리즈의 특정 펌웨어/생산물품에 따른 오작동으로 디스크에 저장된 데이터에 접근하지 못하는 문제가 발생하자 씨게이트에서는 이를 해결하기 위한 펌웨어 업데이트와 제품 교환을 실시했다. 그러나 일부 유저들은 펌웨어 업데이트 이후에도 비슷한 문제를 경험하기도 했고, 제품 교환시 데이터 백업에 대한 대책은 유저 스스로 마련해야 하는 점에서 한계를 드러냈다.

현재 씨게이트에서는 바라쿠다 7200.12 시리즈를 판매하고 있지만 축소된 A/S와 바로 7200.11에서 불거진 펌웨어 문제 등으로 예전처럼 '하드=씨게이트' 공식 만들기에는 갈 길이 멀어 보인다.

ODD 부문 - LG,삼성 ODD 정품 벌크

이래서 뽑았다: 뭐가 다른 빡빡이인지 좀 알려줘!

이미 레드 오션 단계로 접어든 국내 ODD 시장에는 외국계 ODD 제품들이 힘을 쓰지 못하고 있는 가운데 가격으로 무장한 LG와 삼성 ODD가 주축을 이루고 있다. 그런데 특이하게 이들 두 대기업의 ODD 제품들은 세 가지 형태로 구분되는데, 바로 정품 박스와 역수 벌크, 그리고 여기에 끼어든 정품 벌크다.

그 동안 ODD 시장은 LG, 삼성에서 직접 A/S를 받을 수 있는 정품 박스 제품과 벌크로 수입되어 판매처/수입처에서 A/S를 받는 그레이 벌크로 나눠졌다. 하지만 가격 면에서 그레이 벌크가 정품 박스 제품보다 메리트가 높아 시장에서 정품 박스보다 많이 팔려나가자 LG와 삼성에서 그레이 벌크를 잡기 위해 만든 제품이 바로 정품 벌크다.

이들 정품 벌크는 LG, 삼성 정품 박스 제품과 마찬가지로 정식 제품 등록이 가능하고 A/S도 센터에서 받을 수 있으며, 단지 박스와 구성물 등을 제공하지 않아 가격에서 그레이 벌크에 근접한다.

문제는 ODD 정품 벌크의 경우 정품 박스와 마찬가지로 같은 배속이라도 약간씩 다른 모델들이 있는데, 각 버전에 따른 차이를 명확히 설명하지 못하고 있어 소비자들은 같은 DVD RW를 주문하면서 어떤 것을 선택해야 할지 헷갈리고 있다. 이는 소비자 뿐만 아니라 판매업자들도 동일해 그냥 가장 저렴한 제품을 달라고 하거나 삼성/LG 라이터 주세요라고 하면 아무 거나 재고 있는 대로 보내진다고 한다.