6. 파트너와의 협력을 통한 동반 성장을 모색
앞서 컴퓨존은 대기업을 비롯해 많은 파트너사와 관계를 맺고 있는데, 파트너를 위한 지원이나 배려는 의외로 단순하다.
"우리가 매출을 계속 지속적으로 성장시켜주는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 컴퓨존이 매출이 늘어나고 PC 시장에서의 점유율이 증가하면 위축되어 있는 PC 시장은 좀더 활성화를 가져올 것이고 자연스레 파트너사들의 매출이나 성장등도 그대로 따라오기 마련이라는 것이다. 이를 위해 컴퓨존은 쇼핑몰인 만큼 매출을 최대한 끌어 올리는데 주력을 하고 있으며 이것이 컴퓨존과 파트너사,그리고 PC 시장 모두를 위한 길이라고 생각하고 있다." 라는 것이다.
물론 매출을 높히기 위해 단순히 가격을 터무니없이 낮춰 판매하는 것은 누구나 할 수 있다. 하지만 우리는 서비스 마인드등을 계속 강화시켜 가격도 좋고 서비스도 좋다는 평가를 받을 수 있도록 노력하고 있다.
최근들어 어려워진 경기상황이 지속되면서 용산에서 오래된 쇼핑몰들이 하나둘씩 문을 닫고 있다. 이러한 상황을 두고 일부에서는 그만큼 경쟁이 줄어들기 때문에 컴퓨존으로써는 오히려 기회라고 생각하고 있는데, 이에 대해서 컴퓨존은 관련 업체가 성장을 해야 자신들도 함께 성장할 수 있다는 마인드를 갖고 있다.
용산의 3대 조립업체중 하나로 꼽힌 E사의 부도는 조립 PC 시장의 위기를 단적으로 보여주었다.
한 예로 몇 년전까지만 해도 용산에서 잘 알려진 온라인 쇼핑몰이었던 E사나 C사등이 문을 닫았을 때 실제로 컴퓨존이 매출이 상승하지는 않았다. 즉, 해당 업체을 찾았던 수요들이 컴퓨존을 비롯한 다른 곳으로 흡수되기 보다는 오픈마켓등으로 넘어가면서 아예 용산 시장을 외면하는 모습을 보였기 때문이다.
단순히 경쟁 업체가 줄어들었으니 컴퓨존의 매출이 더 크게 상승할거라 생각하겠지만 실제로는 정 반대로 용산내 PC 시장이 위축되어 버렸고 그 효과는 지금까지도 이어지고 있다. 이에 앞으로 함께 노력하고 선의의 경쟁을 벌여 단순히 가격을 깎고 하는 것이 아닌 서비스나 품질등으로 승부를 벌인다면 용산의 조립PC 시장은 좀더 활성화가 되지 않을까 생각한다.
조립 PC 시장의 활성화를 위해 필요한 것은..
조립 PC 시장의 활성화를 위해서는 앞서 말한 대로 컴퓨터 쇼핑몰과 파트너사들만간의 긴밀한 협력뿐만 아니라 PC 부품 제조사 또는 유통사, 그리고 관련 미디어등 컴퓨터 관련 업체들이 함께 동참해 컴퓨터에 익숙하지 않은 초보자들도 제값에 제대로 된 PC를 쉽게 사용할 수 있도록 하는 가이드 라인을 마련하는 등의 노력이 필요하다.
그렇기에 조립 PC 시장의 활성화를 위해서는 중소 브랜드 PC들이 인텔, AMD, NVIDIA등과 같은 제조사(유통사)들과의 긴밀한 협력을 바탕으로 서로 단지 시장에서의 점유율만을 위한 경쟁이 아닌 시장을 활성화해 규모를 늘리기 위한 경쟁으로 제품과 서비스의 질적 향상을 위해 노력하고 PC 시장에서 한 부분을 견고히 다질 수 있는 기회로 만들어야 한다.
특히 브랜드 이미지 강화를 위해 고객에게 제품의 믿음과 A/S가 확실한 기업이라는 이미지를 심어줄 수 있어야 한다. 또한 앞서 컴퓨존의 사례에서 보았듯이 대기업의 AS와는 차이가 있겠지만 장점들을 본받으려는 노력과 차별화를 통해 고객을 위한 진심어린 마음가짐이 사용자에게 어필될 때 비로서 지금과 같은 침체에서 벗어날 수 있는 계기가 될 수 있을 것이다. |
