마이크로소프트(이하 MS)의 홀로렌즈(HoloLens)가 항공사 에어 뉴질랜드의 기내 서비스 품질 향상에 사용 될 전망이다.
홀로렌즈는 MR (Mixed Reality, 혼합현실) 헤드셋 제품으로 착용자의 시각에 디스플레이로 시각 정보를 표시할 수 있는 것이 특징이다. MS는 홀로렌즈를 우주여행, 산업, 방위, 엔터테인먼트, 교육 등 다양한 분야에 활용할 수 있도록 노력해왔는데 에어 뉴질랜드의 기내 서비스 역시 그 일환 중 하나이다.
에어 뉴질랜드는 디멘션 데이터(Dimension Data)와 제휴하여 기내 업무를 지원하는 소프트웨어를 개발하였으며 이를 통해 승무원은 고객이 선호하는 식사와 음료 선택, 멤버십 충성도 같은 회원 정보를 홀로렌즈로 즉시 파악하고 응대할 수 있다.
현재 유튜브에 에어 뉴질랜드가 홀로렌즈를 어떤 방식으로 사용할 것인지 관련 동영상이 공개 되어 있다. 아직 초기 단계여서 어색한 부분도 있지만 혼합현실이 다른 산업 및 분야에서 어떻게 도움 될 수 있는지 살펴보는 참고 정보가 될 수 있다.
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