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KT, 자동이체 가입자 통신요금 중복인출했다가 환불.. 고객에게 사과

2017-06-22 11:13
이수원 수석기자 swlee@bodnara.co.kr

KT가 일부 자동이체 가입자들에게 6월 요금을 중복 인출한 것으로 나타났다.

KT는 지난 21일 가입자들 가운데 KT 통신요금 신한은행 자동이체 고객들을 대상으로 6월분 요금을 이중으로 출금했다가 가입자들의 항의로 문제가 커지자 환불 처리를 한 것으로 알려졌다. 신한은행 외에 신한카드나 다른 은행 등의 결제 수단을 사용한 고객들은 피해를 입지 않았다.

신한은행 측은 이중 출금 문제가 KT와 신한은행간 업무처리 착오로 인해 발생했으며 바로 KT와 협의하여 2회 중 먼저 지급 처리된 금액을 취소대상 금액으로 확인해 중복 인출된 가입자들에게 해당 금액을 입금 처리했다고 설명했다.

KT와 신한은행은 이번 사건에 대해 홈페이지에 사과문을 올리고 자동이체 이중출금으로 고객들에게 심려를 끼친 것을 사과한다고 밝혔다.

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