빗썸이 ‘고객 중심 서비스’를 모토로 고객 서비스 센터를 새롭게 구축, 서비스 전문화에 나섰다.
빗썸 ‘고객서비스센터’는 가상화폐 전문 운영 상담사와 200여명의 콜센터 상담원으로 구성, 총 300평의 대규모 통합 서비스 센터로 운영된다. 특히, 빗썸은 1대 1 맞춤 상담창구에 거래 운영 및 보안 관련 실무 경험이 풍부한 인력을 배치해 신속하고 전문화된 응대로 고객 불편 사항을 최소화 시킬 예정이다. 이들은 가상화폐 거래방법부터 운영현황은 물론, 개인정보 유출이나 금융피해 발생 시 이에 대한 대처방안 등 전문화된 사후 상담 서비스를 제공하며 안심하고 거래할 수 있는 빗썸만의 고객 보호 서비스를 제공할 방침이다.
빗썸 고객서비스센터 운영시간은 ‘1대1 오프라인 상담 창구’는 평일 오전 9시 30분부터 6시 30분까지, ‘24시간 고객센터’는 365일 연중무휴로 상담 서비스를 실시한다. 장소는 서울 강남구 역삼동 소재의 강남역 인근에 위치해 있다.
|
