글로벌 숏폼 동영상 플랫폼 틱톡(TikTok)이 오늘 맞춤형 마케팅 과학 연구를 통해 전 세계 10억 명의 틱톡 커뮤니티를 관찰, 추적해 2025년의 트렌드를 예측하는 'TikTok What's Next 2025 리포트'를 발표했다. 'What's Next 리포트'는 올해로 다섯 번째 발간되어, 브랜드와 마케터가 변화하는 사용자들의 요구와 필요에 대한 핵심 지식을 바탕으로 한 해를 설계할 수 있는 인사이트를 담고 있다.
틱톡은 2025년에 틱톡 커뮤니티가 단합해 독특하고 혁신적인, 한 해를 이끄는 콘텐츠를 만들고 이것이 마케팅과 비즈니스의 성장을 생각하는 방식을 재편할 것이라고 내다봤다. 틱톡은 이렇게 브랜드와 사용자가 소통하며 상호 영향을 받는 화학 작용을 '브랜드 케미'라고 정의했다. 브랜드가 소비자에게 일방향으로 필요한 것을 알려주는 기존의 방식 대신, 새로운 시대에는 브랜드가 크리에이터 및 커뮤니티와 단합해 공감을 일으키고 영향력을 발휘하며 궁극적으로 문화적 연관성을 재정의하는 콘텐츠를 제작해야 한다는 것이다.
이 리포트는 가장 영향력 있고 지속 가능한 트렌드에 초점을 맞추고 있으며, 이를 트렌드 시그널[1]이라고 정의한다. 이러한 시그널은 새로운 행동과 관심사를 강조해 진화하는 콘텐츠 패턴을 반영한다. 브랜드는 이러한 패턴을 활용하여 미래 지향적인 콘텐츠 전략을 수립할 수 있다. 틱톡은 이러한 트렌드 시그널을 ▲브랜드 퓨전 ▲정체성 동화 ▲창의성 촉진도구 등 세 가지로 분류했다.
브랜드 퓨전
틱톡이 제시하는 첫 번째 트렌드 시그널인 '브랜드 퓨전'은 브랜드가 새로운 활력을 얻고 더 많은 반응을 이끌어내며 지속적인 유대 관계를 구축할 준비가 되어 있는 역동적인 상태를 뜻한다.
틱톡이 신뢰할 수 있는 인사이트를 얻을 수 있는 플랫폼으로 자리 잡으면서, 브랜드는 틱톡의 틱톡 원 크리에이터 마켓플레이스를 통해 조용한 리뷰어부터 독특한 개성을 가진 크리에이터까지 다양한 크리에이터와 협업할 수 있는 다양하고 새로운 기능을 제공한다. 이제 브랜드는 한 명의 크리에이터에게만 의존하지 않고 대규모로 커뮤니티와 연결하여 고유한 오디언스에게 도달하고 진정성 있는 스토리텔링을 구현할 수 있다. 실제로 틱톡 사용자 3명 중 2명은 브랜드가 다양한 크리에이터와 협업하는 것을 선호한다.[2] 틱톡 원 크리에이터 마켓플레이스를 활용해 사용자 지정 코드와 독점 혜택을 추가하면 참여도가 더욱 확대되어 브랜드는 영향력 있고 개인화된 관계를 구축하는 동시에 비즈니스 성과를 창출할 수 있다.
다양한 크리에이터와 협력하는 것뿐만 아니라 브랜드가 크리에이터가 콘텐츠를 통해 진정성 있는 모습을 보여줄 수 있도록 지원하는 것도 중요하다. 핀란드의 모바일 게임 회사 슈퍼셀은 최근 노련한 게이머와 초보 게이머 모두를 위한 신작 게임 '스쿼드 버스터즈'를 출시했다. 슈퍼셀은 브랜딩, 퍼포먼스 전략, 유기적인 참여, 혁신적인 크리에이티브 솔루션을 모두 통합하여 새로운 타이틀의 출시를 극대화했다. 게이머와 게이머가 아닌 이용자가 모두 참여하는 브랜드 미션을 통해 새로운 커뮤니티에 도달하고 전 세계 2억 6,100만 명이 참여하는 놀라운 성과를 달성했다.
또한 진정성 있는 콘텐츠를 넘어 진정성 있는 관계를 구축하기 위해서 브랜드는 길거리 인터뷰, 비하인드 영상, 인사이트 등 다양하고 꾸밈없는 콘텐츠를 공유해야 한다. 이를 통해 브랜드는 신뢰와 공동체 의식을 조성하는 동시에 오디언스의 참여를 유도할 수 있다. 틱톡 사용자의 40%는 콘텐츠를 통해 개성을 드러내는 브랜드가 자신과 더 관련이 있다고 생각하며[3], 소셜 및 동영상 플랫폼 사용자의 45%는 브랜드가 나에게 무엇이 필요한지 이해하는 모습을 보여줄 때 자신과 관련 있는 브랜드로 인식한다고 답해[4] 일관적이고 긍정적인 메시지를 전달하는 즐거운 콘텐츠의 중요성이 강조된다. 브랜드는 틱톡의 크리에이티브 익스체인지를 통해 검증된 분야별 전문가와 전략적 파트너십을 맺고 오디언스와 더 의미 있는 관계를 구축할 수 있다.
정체성 동화
틱톡은 이어 '정체성 동화'라는 개념을 제시한다. 이는 소비자의 가치가 브랜드에 스며드는 현상을 뜻한다.
틱톡에서는 유머러스한 문화적 관점부터 장애인이 무엇이든 할 수 있다는 것을 보여주는 것까지, 다양하고 진정성 있는 관점을 포용하고 있다. 한편으로는 일견 독특해 보이는 관점을 사용자들이 찾아보면서 웃고, 소통하고, 새로운 커뮤니티를 형성하고, 더 포용력 있고 공감을 이끌어내는 글로벌 커뮤니티를 만들어가고 있다. 또한 브랜드는 댓글을 통해 사용자와 직접 소통하고 충성도 높은 팬들의 피드백에 응답하는 등 틱톡 커뮤니티와 소통하는 방식을 바꾸고 있다.
브랜드는 새로운 트렌드에 대한 적응과 진정성 있는 관점을 기반으로 커뮤니티와 더 깊게 소통하며 접점과 가치를 확장할 수 있다. 틱톡 심포니 더빙과 같은 기능은 이러한 브랜드, 크리에이터, 커뮤니티 간의 개방적이고 공감적인 교류를 가능하게 해, 브랜드가 전 세계 오디언스에게 모국어를 통해 참여도, 접근성 및 정서적 유대감을 높일 수 있다. 실제로 사용자의 81%는 틱톡을 통해 자신이 좋아하는 줄 몰랐던 새로운 주제나 트렌드를 발견할 수 있었다고 답했고[5], 이를 통해 전 세계적으로 연결된 참여형 커뮤니티를 구축하고 있다.
틱톡은 생애 단계와 정체성에 대한 논의에도 영향을 끼치고 있다. 틱톡은 '걸후드(Girlhood)'에 대한 협소한 개념을 여성들이 다양한 여성상을 수용하고 서로의 직접적인 경험에 귀 기울이는 다양한 이야기의 공간으로 변화시켰다. 보상 투명성부터 헤어스타일 ASMR, 가성비 대체품, 디자이너 명품에 이르기까지, 72%의 틱톡 여성 사용자들은 틱톡에 공유된 삶의 경험을 바탕으로 새로운 커뮤니티와 쉽게 연결되고 유대감을 형성할 수 있다고 답했다.[6] 이러한 변화로 인해 브랜드는 틱톡의 #WomeninSTEM (과학, 수학, 기술, 엔지니어링 분야의 여성)과 같은 영향력을 확장시키는 커뮤니티를 활용하여 여성들의 메시지를 재고하고 여성 포용성을 강조하고 있다.
개인 금융과 웰빙 역시 틱톡에서 활발히 논의되고 변화하는 주제다. 틱톡은 경제 변화의 시대 속에서 전통적인 이정표를 재정의하고 있으며, 커뮤니티가 금융 지식에 더 많은 관심을 갖도록 독려하고 있다. 학자금 대출, 정신 건강, 개인의 행복에 대한 대화는 진정성 있고 공감할 수 있는 경험을 중시하는 방향으로 변화하는 트렌드를 반영하며, 소셜/비디오 플랫폼에서 사용자의 50%가 자신의 삶을 반영하는 콘텐츠를 찾고 있다.[7]
창의성 촉진 도구
마지막으로 틱톡은 '창의성 촉진 도구'라는 개념을 제시하며, 마케터가 아이디어를 구상하고, 콘텐츠를 제작하고, 배우고, 그 어느 때보다 더 기발하고 창의적인 위험을 감수할 수 있도록 해 주는 지원군으로서 틱톡을 조명한다.
한때 많은 우려를 낳았던 AI는 틱톡에서 점점 더 주목받고 있다. 사용자와 브랜드는 외출복 스타일링, 리모델링 시각화, 또는 심포니 어시스턴트를 사용해 대본을 작성하는 등 일상적인 작업에서 AI를 활용하고 있다. 이 유쾌하고 창의적인 접근 방식에서는 AI가 공상과학이 아닌 일상생활을 위한 재미있고 유용한 도구로서 호기심과 창의성을 자극한다. 실제로 틱톡 사용자는 다른 플랫폼 사용자보다 더 많은 광고에 생성형 AI가 사용되는 사실에 기대가 크다고 답할 가능성이 1.4배 더 높아[8], 이러한 열기가 점점 더 커지고 있음을 보여준다. 브랜드는 심포니 어시스턴트를 통해 새로운 트렌드에 대한 실시간 데이터를 활용하여 즉시 촬영할 수 있는 창의적인 콘셉트와 대본을 만들 수 있으며, 이를 통해 AI는 활기차고 새로운 것을 적극적으로 발견하는 틱톡 커뮤니티의 필수 요소로 자리 잡을 수 있다.
콘텐츠 수요 증가에 따라, 브랜드는 수명이 짧은 마케팅 자산에서 다각적인 스토리텔링을 구사하는 전략으로 전환하고 있다. 쇼핑 시즌이 특정되었던 예전과 달리, #썸머윈(summer와 Halloween의 합성어로, 여름에 핼러윈 분위기를 즐기는 것)과 같은 주문형 쇼핑 트렌드로 인해 브랜드는 오디언스에게 피로감을 주지 않으면서 다양한 메시지와 형식을 실험할 수 있다. 이미지 광고와 같은 형식을 통해 브랜드는 트렌드에 빠르게 합류하고 새로운 이야기를 전달하기도 한다. 이러한 접근 방식은 이미지와 동영상이 혼합된 콘텐츠를 즐겨 보는 사용자가 76%[9]나 되는 틱톡의 사용자층에 적합하며, 브랜드가 관련성을 유지하고 지속적으로 오디언스의 참여를 유도할 수 있다. 또한 틱톡 사용자의 68%는 브랜드가 오디언스를 더 잘 이해하기 위해 댓글 섹션을 사용해야 한다고 답했는데[10], 틱톡 댓글 섹션에서 이루어지는 실시간 피드백은 이러한 전략을 더욱 강화하여 브랜드가 소비자와 함께 혁신할 수 있도록 지원한다. 인사이트 스포트라이트와 같은 도구를 사용하면 브랜드가 마이크로트렌드를 활용하여 사용자를 제품 개발 및 스토리텔링에 적극적으로 참여시킴으로써 협업과 신뢰를 강화할 수 있다.
댓글 섹션도 커머스를 위한 새로운 동력이 되고 있다. 미국의 신발 브랜드 로티스는 댓글을 통해 커뮤니티의 요구 사항을 직접 파악한 후 신제품을 출시할 때 이를 반영했다.
소피아 에르난데스(Sofia Hernandez) 틱톡 글로벌 비즈니스 마케팅 책임자는 “2024년에는 브랜드가 창의적인 한계를 뛰어넘고 트렌드를 활용하며 커뮤니티와 강력한 방식으로 소통하는 모습을 보았다. 2025년에는 그 수준을 더욱 높일 것으로 예상된다"며 "틱톡에는 창의적인 스토리텔링의 기회가 무궁무진하며, 올해는 브랜드와 크리에이터가 함께 모여 계속해서 문화를 형성하고 신선한 아이디어를 촉발하며 틱톡 커뮤니티에 중요한 것을 직접 활용함으로써 비즈니스 성장을 가속화할 것"이라고 전망했다.
|
