넥센타이어(대표이사 김현석)가 신제품 2종을 보증 대상에 추가한 사후관리 서비스 ‘엔케어(N'CARE) 명품보증제도’를 새롭게 출시했다고 1일 밝혔다.
엔케어 명품보증제도는 기존 ‘엔페라 新 명품보증제도’의 대상 제품과 소비자 혜택을 확대·개편한 제도다. 보증 기간인 1년 이내에 사용자 과실 또는 제조상 과실로 타이어가 손상될 경우 동일한 신품 타이어로 1회 교환해준다. 기존 보증 대상인 ‘엔페라 슈프림’, ‘엔페라 슈프림 S’, ‘엔페라 프리머스 AS T1’ 등 5종에 신제품 ‘엔프리즈 S(N'PRIZ S)’와 ‘엔블루 포시즌 2(N'BLUE 4Season 2)’를 추가해 보증 대상 제품을 총 7종으로 확대했다.
새롭게 보증 대상에 포함된 두 제품은 전기차와 내연기관차에 모두 장착할 수 있으며, 각 제품의 특성에 맞춘 성능과 안전성을 제공한다. 고효율 사계절용 타이어인 ‘엔프리즈 S’는 이전 모델보다 주행거리가 약 14% 향상돼 경제성과 내구성을 높였다. 올웨더 타이어인 ‘엔블루 포시즌 2’는 여름철 빗길부터 겨울철 눈길까지 다양한 노면 환경에 대응할 수 있다. 유럽 겨울용 타이어 인증인 ‘3PMSF’ 마크도 획득해 겨울철 주행 성능과 안전성을 확보했다.
보증 서비스는 동일 차종에 같은 패턴의 타이어 4개를 구매한 뒤, 1개월 이내에 구매 대리점을 통해 서비스 이용에 동의하고 고객 정보를 등록하면 적용된다. 온라인 직영몰인 ‘넥스트레벨’ 홈페이지에서 구매한 고객은 별도의 절차 없이 자동으로 등록된다. 보증 등록 방법과 제품별 세부 조건, 보증 제외 항목은 구매 대리점과 넥센타이어 홈페이지, 고객만족실을 통해 확인할 수 있다.
넥센타이어는 이번 제도 개편을 통해 글로벌 시장에서 검증된 품질 경쟁력을 사후관리 서비스 영역으로 확장하고, 고객 만족도를 높이는 서비스 정책을 이어갈 계획이다. 포르쉐, 메르세데스-벤츠, BMW, 아우디 등 프리미엄 완성차 브랜드에 신차용 타이어(OE)를 공급하며 축적한 기술력과 품질 경쟁력을 바탕으로 소비자가 더욱 안심하고 제품을 구매할 수 있는 환경을 조성한다는 방침이다.
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