LG, 2MB 버퍼의 CD-R/W 전량 리콜 |
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2002-05-28 13:26
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먼저 LG CD-RW를 애용해주시는 고객여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
이번 버퍼 메모리의 변경과 관련하여 고객 여러분께 혼란을 드리게 되어 다시 한번 사과를 드리며 이에 따른 당사의 조치사항을 알려드립니다.
우선 버퍼 메모리의 변경은 보다 저렴한 가격에 동일한 성능을 지닌 제품을 공급하려는 취지에서 실시되었습니다만, 고객의 입장에서 그 변경내용을 충분히 고지하지 않아 당사의 본래 취지와는 달리 고객들에게 혼란을 야기시켜드린 점 죄송하게 생각합니다.
이에 2M Byte가 적용된 제품을 8M Byte가 적용된 제품으로 알고 구입하신 고객중에서 8M Byte 적용제품으로의 교환을 희망하시는 고객들께는 전량 무상교환을 해드리도록 하겠습니다.
또한 이후 생산제품에 대해서는 모델명을 변경하고 제품 Box에 2MByte 버퍼메모리 표기를 하여, 고객들께서 제품 구매시 혼선이 없도록 조치를 취하도록 하겠습니다.
교환에 대한 상세 내용 및 절차는 아래의 별도 내용을 참조하여 주시길 바랍니다.
이번 일을 계기로 세계 광스토리지분야 선두기업으로서 고객감동을 위해 끊임없이 노력하며, 향후에도 계속 고객여러분 말씀에 귀 기울이는 LG전자가 될 것을 약속 드리며, 앞으로도 끊임없는 충고와 격려를 부탁드립니다.
* 제품교환 상세 내용 및 절차
1) 대상 모델: GCE-8320B (32x CD-RW), GCE-8400B (40x CD-RW)
2) 대상 범위 :
Box상에 2 MByte로 표기가 되지 않은 제품을 구입하신 고객 중 8 MByte가 적용된 제품으로 교환을 원하시는 고객.
=> 고객들께서는 CD-RW제품의 라벨에 있는 제조번호를 먼저 파악을 해 주시고 다음의 제조번호 범위에 해당하는지 확인을 해 주시길 부탁드립니다.
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MODEL 제조번호 범위
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GCE-8320B 204ZA35021~204ZA40020
204ZA40021~204ZA45020
205ZA03001~205ZA08000
205ZA08011~205ZA13010
205ZA18011~205ZA23010
205ZA30011~205ZA35010
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GCE-8400B 205ZD05001~205ZD10000
205ZD10001~205ZD15000
205ZD15001~205ZD20000
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3) 교환 기간 :
a) `02년 6월 5일 (수요일) ~ 6월 29일 (토요일)
4) 교환 방법 및 장소 :
a) 가까운 LG서비스센터를 방문하시어 제품을 교환 받으시면 됩니다.
b) 서비스센터를 방문 하시기 전에 고객께서 사용하시는 제품의 제조번호가 상기의 범위에 해당 되는 지를 먼저 확인을 해 주시고, 방문시에는 제품교환을 위해 반드시 사용하시던 제품과 함께 방문을 해 주시기를 부탁드립니다.
5) 당사는 현재 2MByte로 제품을 생산/판매하고 있습니다. 따라서 교환용으로 8 MByte 버퍼메모리가 적용된 제품을 별도로 생산을 다시 하여야 하기 때문에, 다소의 준비기간이 필요하며, 고객님들께 신속하고 원활하게 필요하신 제품으로 교환하기 위하여는 해당기간 내에 교환이 될 수 있도록 고객 여러분들의 양해를 부탁드리고자 합니다.
감사합니다.
출처 : LG 전자
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