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씨게이트, 무료 한국어 전화 고객지원 서비스 및
AS 콜렉션 센터 설립으로 국내 고객서비스 대폭 강화!
고객지원 서비스의 질을 대폭 강화하려는 노력을 하고 있는 세계적인 하드 디스크 업체인 씨게이트 테크놀로지(www.seagate-asia.com/korea)는 무료 전화
고객지원 서비스 및 애프터 서비스시의 드라이브 교체를 위한 콜렉션 지점을 한국시장에 추가하면서 자사의 우수한 제품들을 보완하고 있다고 발표했다.
씨게이트의 한국 시장에 대한 이러한 고객 서비스 강화노력은 기존 50개의 씨케어(SeaCare) 센터 및 5년간의 하드 드라이브 보증서비스
기간 제공과 함께 씨게이트가 제공하는 서비스와 지원 프로그램이 업계의 가장 포괄적인 고객 서비스 프로그램으로 만들고 있다.
"씨게이트는 파트너 업체들과 고객들이 필요로 하는 지원 인프라 뿐만 아니라, 폭 넓은 시장 영역에 걸친 우수한 제품들을 지속적으로 제공하고
있습니다. 무료 한국어 전화 고객지원 서비스 및 새로운 콜렉션 지점의 출범은 한국 시장에서의 씨게이트의 AS 지원 시스템을 한층 강화하고 고객을
위한 서비스 수준 향상을 위한 우리의 목표를 강조하고 있습니다."라고 로버트 양(Robert Yang) 씨게이트 세일즈 & 마케팅
이사이자 한국시장 담당자는 말했다.
무료 한국어 전화 고객지원 라인(007-98-8521-7635)은 국내 사용자들이 현재 활용 활 수 있다. 이 무료 한국어 전화 고객지원
번호는 씨게이트의 컨택 센터로 연결되며, 또한 이메일(korea_support@teleservices.com.cn)을
통해서도 서비스를 이용할 수 있다. 이 지원 서비스는 월요일에서 금요일까지 근무 시간인 오전 9:30분에서 오후 6:30분(한국시간) 사이에
이용할 수 있다. (중국 공휴일 제외)
새로운 고객 전화지원 서비스는 제품 특징 및 장점, 특별한 구성, 시리얼 연결 등을 포함한 하드 드라이브 관련 사항들에 대한 즉각적인 안내
뿐만 아니라, 기술적인 도움도 제공할 것이다. 이와 함께, 제품의 고장 점검 및 소프트웨어/하드웨어의 호환성에 대한 진단 서비스 또한 제공될
것이다. 한국의 씨게이트 채널 파트너 업체들과 총판 업체들은 씨게이트의 디스크 드라이브 제품과 관련하여 고객들의 필요에 부응하기 위한 지원을
위해 새로운 지원 서비스 라인을 활용할 수 있다. 한국의 씨게이트 고객들은 또한 씨게이트의 한국어 지원 홈 페이지를 통해 다양한 제품 및 서비스
내용을 확인할 수 있다. (www.seagate-asia.com/korea)
추가적으로 씨게이트의 새로운 애프터 서비스 콜렉션 지점은 경기도 광주에 위치하고 있다. 새로운 애프터 서비스 콜렉션 지점의 설립으로
씨게이트의 총판 업체들은 이제 애프터 서비스 과정과 관련한 반환 시간과 비용을 줄일 수 있게 되었다.
씨게이트 테크놀로지는
기업용, 데스크톱용, 모바일 컴퓨팅 및 소비자 가전(CE) 애플리케이션용과 관련한 광범위한 제품을 공급하면서 하드디스크 드라이브를 설계,
제조, 판매하는 세계적 기업이다. 씨게이트의 비즈니스 모델은 전세계 고객들에게 혁신적이고 업계 주도적인 품질의 제품을 공급하고 씨게이트가
참여하고 있는 모든 시장에 품질대비 저렴한 제품을 제공하기 위한 기술 리더쉽과 세계적인 제조 기술 능력을 이어가고 있다. 씨게이트는 세계적으로
정보 저장 분야에 대한 수요가 증가함에 따라 우수한 제품과 고객 지원 및 신뢰성을 제공하는데 주력하고 있다. 씨게이트 본사 및 한국어 인터넷 홈
페이지는 http://www.seagate.com / www.seagate-asia.com/korea
이다.
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