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세계적인 하드디스크 드라이브(HDD) 업체인 웨스턴디지털 코리아(지사장 신영민, www.wdc.com/kr)는 하드 드라이브의 보증 기간을 확대하는 새로운 정책을
발표했다. WD는 기업용 하드 드라이브에 대해 5년의 보증기간을, 데스크탑 및 노트북용 드라이브에 대해 3년의 보증 기간을 표준화하게 된다.
보증 기간에 대한 새로운 정책은 제조일이 2005년 6월 1일 이후의 제품으로 WD의 공식 수입원을 통해 판매되는 모든 제품에 적용된다.
WD의 아리프 샤킬(Arif Shakeel) 사장 겸 최고 운영 책임자(chief operating officer, COO)는 “WD의
고객들은 스토리지에 대한 요구와 구매 선호도가 지역과 애플리케이션에 따라 상당히 다양하며, WD는 이들의 의견을 주의 깊게 경청하고 있다”라며,
“보증 기간에 대한 WD의 새로운 정책은 업계 표준에 부합하며, 고객들의 기대에 부응하는 것이다”라고 밝혔다.
수 천명의 WD 고객들을 대상으로 한 최근 조사에 의하면, 압도적으로 많은 수의 고객들이 드라이브의 가장 중요한 특징으로 안정성을
꼽았으며, 보증기간과 성능, 용량도 제품 선택 시 높은 비중을 차지하는 것으로 나타났다.
또한, 샤킬 사장은 “WD가 모든 제품에 고품질과 안정성을 구축함으로써, 고객들은 데이터를 보호할 수 있는 가장 중요한 안전장치를
얻었다”라며, “WD는 제품의 보증 기간을 연장함으로써, 고객들에게 더욱 높은 가치를 제공할 수 있게 됐다”라고 덧붙였다.
2005년 6월 1일 이후 제조되어 판매되고 있는 WD의 데스크탑 및 노트북용 하드 드라이브인 ‘WD 스콜피오’, ‘WD 캐비어’, ‘WD
캐비어 SE’, ‘WD 캐비어 SE16’ 의 소비자 유통용 제품군에 대해 3년 보증 정책이 적용되며, WD의 기업용 제품인 ‘WD 랩터’와
‘WD 캐비어 RE’ 에 대해 5년 보증 정책이 적용된다. 보증 기간에 대한 WD의 기존 정책은 제품별로 기업용 제품이 5년, 8MB 버퍼
제품이 3년, 2MB 버퍼 제품이 1년을 지원했다. WD의 보증 기간에 대한 더욱 자세한 사항은 http://support.wdc.com/warranty/policy.asp
를 통해 확인할 수 있다.
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