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시그마컴, 원격지원 AS 서비스 개시

2006-03-22 10:05
장홍식 대표기자 potatotree님의 미디어로그 가기 potatotree@bodnara.co.kr

 

멀티미디어 주변기기 제조/유통업체인 시그마컴 (대표 주광현, www.sigmaM.com)이 원격지원 AS 서비스를 개시하였다. 원격 지원 서비스는 전문 상담원이 문의자의 PC에 온라인상에서 직접 접속해 장비 이상 유무를 검색, 처리해주는 서비스이다.

 

 

 

시그마컴은 누적 판매량이 많은 HDTV 및 그래픽카드 류의 문의 빈도가 늘어난데다, 초보 사용자가 전화 상담만을 통해서는 문제 해결이 어려운 경우가 많다고 판단되어 원격 지원 서비스를 개시하게 되었다고 하였다. 특히 초보 PC 사용자의 경우는 자신의 설치한 프로그램이나 장비의 이상 유무를 발견해내는데 익숙하지 않아 문제 해결에 더 많은 시간이 소요되는 것이 일반적이다.

 

이 서비스는 시그마컴 홈페이지를 통해 접속이 가능하며, 상담원이 전화상으로 알려주는 접속 인증 번호를 입력하면 상담원이 자신의 PC를 움직여 소프트웨어나 장비 설치 상의 문제를 파악하고 해결해준다. 이미 이 서비스를 사용해본 사용자의 대부분이 원격 서비스의 처리 방식에 만족을 표시하였으며, 온라인 문의 처리 성공률과 효율이 크게 늘었다고 시그마컴 측은 밝혔다.
이 기사의 의견 보기
eye2eyes (ID) / 06-03-22 10:16/ 신고
제가 사내에서 주로쓰는 방법이죠. 넷미팅으로..ㅎㅎ
컴을 잘 모르는분들과 전화로 뭔가 문제를 해결한다는건 정말 피말려요 ㅋ
valkyrie (ID) valkyrie님의 미디어로그 가기  / 06-03-22 11:44/ 신고
원격지원... 저도 가끔 친지들의 컴퓨터 고장을 고칠때 사용하는 방법입니다... ^^
metdol (ID) metdol님의 미디어로그 가기  / 06-03-22 15:09/ 신고
음..괜찮은 서비스내요 저도 한때 친구들컴 저렇게 해서 손봐주곤 했었는데..ㅎㅎ
mygirl2 (ID) mygirl2님의 미디어로그 가기  / 06-03-22 18:12/ 신고
획기적이군요. 전화통화처럼 연결이 힘들것 같아보입니다. ;
kss8569 (ID) kss8569님의 미디어로그 가기  / 06-03-22 18:21/ 신고
원격조정 저도 해봤는데 신기 하더라구요,
postdada (ID) postdada님의 미디어로그 가기  / 06-03-22 18:38/ 신고
발상의 전환이네요. 좋은 시도라고 여겨집니다.
moonwolf (ID) moonwolf님의 미디어로그 가기  / 06-04-02 17:45/ 신고
시그마컴, 상당히 앞서가는 서비스를 하고 있군요. 보기 좋습니다.^^
jenadu (ID) / 06-04-15 15:54/ 신고
좋네요.. 사랑받겠어~
pksps (ID) / 06-04-16 13:33/ 신고
좋은 서비스네요 원격이라니 많은 분들에게 도움이 될듯..
ryangedu (ID) / 06-04-16 16:09/ 신고
다가가는 서비스.. 좋아지려합니다.
kado (ID) kado님의 미디어로그 가기  / 06-04-16 21:35/ 신고
서비스가 이러면은 시그마컴은
성공합니다
pg1313 (ID) pg1313님의 미디어로그 가기  / 06-04-17 16:44/ 신고
LG전자에서도 원격AS를 하고 있죠.
하지만, AS도중 하드가 날라가 버리는 사태도 벌어질수 있으니, 백업하시고 AS받으시길..쿨럭
kuki63 (ID) / 06-04-17 22:23/ 신고
서비스를 강화하는군요. 원격AS 편리하죠.^^*
blasty (ID) blasty님의 미디어로그 가기  / 06-04-18 0:59/ 신고
실제 서비스 받기 위해 왔다갔다 하는것보다는 편리하겠지만
저 시스템이 충분한 채널을 제공하지 못한다면 더 짜증이 날수도 있겠지요
jenjinman (ID) jenjinman님의 미디어로그 가기  / 06-04-20 5:20/ 신고
정말 편리할것 같네요. 점점 발전하는 시그마컴을 기대합니다.
ljhhjw (ID) ljhhjw님의 미디어로그 가기  / 06-04-20 18:59/ 신고
원격의 좋은점은 접속 잘 될때
안좋은점은 접속 안될때
ronaya (ID) ronaya님의 미디어로그 가기  / 06-04-21 12:14/ 신고
시그마컴의 서비스가 점점 좋아지는군요
hyeonsig (ID) / 06-04-22 5:23/ 신고
원격AS가 편리하기도 하지만,
한편으로론 왠지 불안스러운 서비스라는...
ssarang (ID) / 06-04-22 15:30/ 신고
^^ 좋은 서비스네요
연결만 잘 된다면야 ㅎ
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