빅빔, 최고의 직원이 최고의 서비스를 만든다! |
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2006-04-05 11:22
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PC주변기기 전문 IT기업 ㈜빅빔(www.bigbeam.co.kr)은 동종업계 최초의 사내 교육 프로그램인 ’제1차 빅빔 셀프 리더쉽 교육’을 지난 1일에 본사에서 시행했다.
이번 교육 프로그램은 직원 역량 강화를 통해 회사의 변화와 혁신을 가능케 하며 최종적으로 고객에게 최상의 제품과 서비스를 제공한다는 취지아래 준비되었다.
이번 교육 참석자들은 자기 개인에 대한 이해, 개인에 따른 동기 부여방법, 타인에 대한 이해와 협력 등의 과정 등을 강의와 그룹활동을 통해 배웠으며 자기계발 필요성, 조직원간의 유기적인 커뮤니케이션 방법, 고객입장에서 만족할 수 있는 제품과 서비스를 생각하고 이해하는 시간을 가졌다
교육에 참가한 우후범 과장은 "이번 교육을 통해 나 자신의 장점, 단점, 개선점에 대해 생각하게 되었고 다양한 고객이 원하는 상품과 서비스 스타일을 이해할 수 있었다. 앞으로의 새로운 교육 프로그램이 기대된다." 라고 언급하였다.
빅빔 기획실은 "최근 PC주변기기 업계가 '가격인하'와 같이 손쉬운 단기판매촉진책에 집중하다 보니 직원들에 대한 교육프로그램 및 서비스 개발 등의 중장기적인 투자를 하지 못하고 있는 상황이기에 이번에 진행된 빅빔 사내 교육 프로그램은 신선하면서도 혁신적인 시도라 할 수 있다. 빅빔은 최고로 준비된 직원을 통해 최고의 제품과 서비스를 고객에게 제공하기 위한 준비를 하고 있으며 추후 웹2.0 환경과 보다 강화된 CS교육을 접목시켜 고객서비스의 수준을 한층 끌어올릴 예정이다." 라고 밝혔다.
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