이시스디스트리뷰션(이하 이시스)에서 씨게이트 하드 디스크의 A/S를 이관한다고 발표했다.
이시스는 보도자료를 통해 이시스와 씨게이트 간의 합의에 따라 자사가 유통하던 씨게이트 하드 디스크에 대한 국내 A/S를 12일자로 다른 씨게이트 하드 유통사인 대원 컴퓨터와 피씨디렉트로 이관한다고 밝혔다. 따라서 향후 이시스의 씨게이트 드라이브 A/S에 대한 고객문의는 대원 컴퓨터와 피씨디렉트 고객 지원 센터로 안내하며, 기존 이시스로 유통되었던 씨게이트 드라이브 제품들은 이들 두 유통사를 통해 A/S 받을 수 있다.
이시스디스트리뷰션 측은 이번 A/S 이관 결정이 나기 전인 9월부터 A/S 물량을 지원받지 못해 자사가 유통하던 다른 브랜드의 제품으로 교환해주거나 판매 채널의 제품을 구매하여 A/S 교체용으로 사용하는 등 고객지원 서비스 유지에 어려움을 겪고 있었다고 밝혔다.
그러나 국내 씨게이트 관계자는 이시스의 씨게이트 디스트리뷰터 계약 종료는 국내 문제가 아니라 글로벌 기업인 이시스 본사와 씨게이트 본사 간의 문제로 인해 계약이 종료되었으며, 국내에 공급되던 이시스의 씨게이트 하드 디스크 제품은 다른 국내 유통사들과 달리 이시스 본사를 통해 싱가포르에서 직접 공급받고 있었다고 설명했다.
씨게이트 하드디스크 제품에 대한 자세한 A/S 문의는 아래와 같다.
㈜대원 컴퓨터 고객지원 센터 (02-2004-7780~1)
㈜피씨디렉트 고객지원 센터 (1588-3877)
㈜이시스 디스트리뷰션 고객지원 센터(080-701-0369)
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