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통신요금피해자 구제를 위한 조정센터 개소

2007-03-21 11:53
장홍식 대표기자 potatotree님의 미디어로그 가기 potatotree@bodnara.co.kr

한국정보통신산업협회(이하 KAIT)는 이동통신사 3사와 공동으로 통신 민원에 대한 근본적이고 합리적인 기구인 ‘통신민원조정센터(이하 센터, 02-3472-1194, www.msafer.or.kr)’를 설치해 운영하기로 합의했다.

센터는 앞으로 사업자 귀책으로 인한 선의의 이용자 피해 구제 및 재발 방지를 통해 건전한 정보통신 서비스 이용 문화 및 기반 조성에 기여해 나간다는 방침이다.

센터는 우선 통신민원 중 명의도용과 관련된 분쟁에 관한 심의를 위해 정보통신 서비스 부문 전문가 5명, 이용자보호 부문 전문가 5명, 법률 근거 및 자문 부문 전문가 5명 등 총 15명으로 심의위원회를 구성하여 신속하고 합리적인 조정을 통해 선의의 피해자를 줄인다는 계획이다.



센터는 명의도용으로 인해 피해를 입은 통신 서비스 이용자들이 사업자들과의 분쟁에서 기각 또는 일부 조정 판정을 받았으나 합의점에 이르지 못한 건에 대하여 민원인의 신청을 받아 조정에 나서는 곳이다.

센터는 민원인의 신청 접수를 받아 사업자들에게 이와 관련된 자료를 요청하여 이를 검토한 후 1차 조정을 권고하게 된다. 그러나 민원인이나 사업자 중 한 곳이라도 이의를 제기할 시에는 정보통신 서비스 부문, 이용자보호 부문, 법률 근거 및 자문 부문 등 각 분야의 전문가들로 구성된 심의위원회를 개최하여 강제 조정을 하게 된다.

이러한 2차에 걸친 철저한 확인을 통해 센터는 선의의 피해자가 생기지 않도록 하는 데 주력할 방침이다.

 
이 기사의 의견 보기
bluemun (ID) bluemun님의 미디어로그 가기  / 07-03-21 12:50/ 신고
이런 것 까지 개소하는 걸 보니 통신피해가 상당히 널리 퍼져 있나 봅니다.
jin2006 (ID) / 07-03-21 13:32/ 신고
인터넷 핸드폰 등등 통신과 관련된 요금들의 비중이 적지 않죠. 효용성 있는 센터가 되었으면 합니다.
kama136 (ID) / 07-03-21 15:37/ 신고
통신 서비스 피해가 앞으로 줄었으면...하는 바램입니다.
ljhhjw (ID) ljhhjw님의 미디어로그 가기  / 07-03-21 19:03/ 신고
피해자가 워낙 많으니 저런게 생기는군요
scoot (ID) scoot님의 미디어로그 가기  / 07-03-21 21:18/ 신고
정부 관리 강화부터 먼저 해야 할듯
ceoh (ID) / 07-03-21 21:38/ 신고
명의 도용 당하면 정말 짜증나죠...
guru (ID) / 07-03-21 21:51/ 신고
통신이 점점 차지하는 비중이 높아져서 조정센터도 생기는군요.
blasty (ID) blasty님의 미디어로그 가기  / 07-03-22 10:40/ 신고
진작 있으면 좋았을텐데..
jlee95 (ID) jlee95님의 미디어로그 가기  / 07-03-24 8:18/ 신고
통신요금이 의심스럽긴 하죠
sky0734 (ID) sky0734님의 미디어로그 가기  / 07-03-24 10:46/ 신고
무선인터넷은 정량제라 잘 못하면 분쟁 많이 일어날 듯
jenjinman (ID) jenjinman님의 미디어로그 가기  / 07-03-25 0:30/ 신고
통신요금 문제가 많네요.
yuhwa (ID) yuhwa님의 미디어로그 가기  / 07-03-25 19:51/ 신고
분쟁조정 건수가 많아서 이런 조정센터도 생기고
yunkj (ID) yunkj님의 미디어로그 가기  / 07-03-25 20:47/ 신고
아무 생각없이 쓰는 애들이 문제죠
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