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한국HP, 한국능률협회컨설팅 프린터 부문 고객만족도 1위

2007-10-31 10:50
이수원 수석기자 swlee@bodnara.co.kr

 

한국HP는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 2007년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 프린터 부문 1위로 선정되었다고 밝혔다.

 

한국HP는 이번 KCSI 조사에서 경쟁사 대비 전반적 만족도, 재구입 의향, 타인 추천 등에서 높은 평가를 받았으며, 세부 요소별로 선명한 출력, 회사 신뢰도, 사용 편의성, 출력 속도 등에서 우수한 평가를 받아 1위에 선정되었고, 올해 선정으로 역대 5회째 고객만족도 조사에서 1위에 올랐다고 설명했다.

이번 1위 선정에 대해 한국HP 이미징 프린팅 그룹장 조태원 부사장은 "고객들에게 다시 한번 품질과 서비스를 인정받게 되어 기쁘다"고 밝히고 "올해는 무엇보다도 앞선 기술로 구현하는 이미지 품질과 고객의 편의를 먼저 생각하는 서비스 정신이 소비자들에게 높이 평가 받았다고 생각한다"고 언급했다.

 

KCSI는 국내 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족정도를 나타내는 지수로 미래 종합지수로 매년 그 결과를 발표하고 있는 대표적인 고객만족지수이다.

 

이 기사의 의견 보기
bluemun (ID) bluemun님의 미디어로그 가기  / 07-10-31 12:19/ 신고
한국능률협회컨설팅 같은 곳에서 주는 상은 돈만 주면 받는 상 아닌감...
pg1313 (ID) pg1313님의 미디어로그 가기  / 07-10-31 12:20/ 신고
오느정도 예상했던 일이네요.
주변의 프린터중 90% 이상은 HP라는 현실
tksto3299 (ID) / 07-10-31 13:32/ 신고
근데 저런상들은 회사별로 하나이상씩은 있는것 같은데 -_-;;
happygump (ID) / 07-10-31 15:37/ 신고
프린터 하면 HP. 특히 사무용 프린터의 절대 강자죠ㅣ
kama136 (ID) / 07-10-31 15:55/ 신고
보통 이런 상들은 대부분 돈과 연관이 되어있더군요... 국내 프린터들의 A/S는 좌절이죠. 1년 지나면 새로 사는게 나으니... 아무리 기계를 싸게 팔고 잉크로 수익을 얻는다고는 하지만...
y20303 (ID) y20303님의 미디어로그 가기  / 07-10-31 17:59/ 신고
제품도 그렇지만 마케팅의 효과를 가장 잘 누리는 전략이네요
soohan (ID) soohan님의 미디어로그 가기  / 07-10-31 19:16/ 신고
잘 나가는 군요. HP. 확실히 제품은 좋더라구요
godanhan (ID) / 07-10-31 19:17/ 신고
서비스가 많이 좋아졌나 모르겠군요. 예전에 안좋은 서비스 기억이 있어서 그 뒤로 hp 제품이 꺼려지던데...
kss8569 (ID) kss8569님의 미디어로그 가기  / 07-10-31 19:53/ 신고
요즘 Hp 프린트가 많이 쓰는것 보긴봤는데..음
scoot (ID) scoot님의 미디어로그 가기  / 07-10-31 20:50/ 신고
HP가 확실히 가장 출력이 빠르기는 하더군요.
품질이나 AS도 타업체보다 나쁘지 않고
moonchild (ID) moonchild님의 미디어로그 가기  / 07-10-31 21:48/ 신고
HP가 확실히 국내에서도 자리를 잡아 가네요
sky0734 (ID) sky0734님의 미디어로그 가기  / 07-10-31 22:08/ 신고
HP가 믿을 수 있어 신뢰성이 높은 편이죠
gimjeong (ID) / 07-11-01 6:27/ 신고
HP가 잉크 가격만 많이 내리면 더욱 사랑 받을것 같은데요 ㅎ
seel013 (ID) seel013님의 미디어로그 가기  / 07-11-01 6:52/ 신고
A/S가 지금보다 좀더 개선된다면 더욱 좋을것 같습니다.
blasty (ID) blasty님의 미디어로그 가기  / 07-11-01 7:49/ 신고
조만간에 사업인수 완료되면 복합기랑 프린터를 사야 하는데...HP게 가장 무난할려나요..
worse (ID) worse님의 미디어로그 가기  / 07-11-01 7:56/ 신고
hp ... 제품도 잘 만들고 as도 잘해줍니다. 이 결과는 당연한것 같아요
catlove (ID) catlove님의 미디어로그 가기  / 07-11-01 8:19/ 신고
HP의 정품 잉크 가격이 비싸긴 비싸더군요.
yuhwa (ID) yuhwa님의 미디어로그 가기  / 07-11-03 8:12/ 신고
HP프린터가 복잡하지 않고 호환성과 서비스가 좋아 만족도 1위를 한 것 같네요.
rockcd (ID) rockcd님의 미디어로그 가기  / 07-11-03 20:24/ 신고
hp 프린터가.. 가장 편리하더군요.. 사용하기에.. 서비스는 모르겠지만.. 호환성은 정말 좋아요.
jlee95 (ID) jlee95님의 미디어로그 가기  / 07-11-03 20:49/ 신고
HP가 프린터는 좋지만 유지비가 좀 많이 들어가는 편
milkblue (ID) milkblue님의 미디어로그 가기  / 07-11-03 22:55/ 신고
최근에는 캐논 제품이 인기가 좋은거 같았는데, 여전기 고객만족도 1위는 HP군요.
HP 에서 유지비가 적게 들어가는 모델들이 선보이고 있던데, 프린터 값이 조금 비싼 편이라는게 흠이더군요.
ohye701 (ID) ohye701님의 미디어로그 가기  / 07-11-04 15:23/ 신고
그렇게 좋은 느낌을 받아본 기억이 없는데..괜찮았나보네요?
yunkj (ID) yunkj님의 미디어로그 가기  / 07-11-04 22:31/ 신고
한국HP가 프린터 부문 고객만족도 1위를 했군요. 프린터 하면 HP.
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