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시청자불만, 유료방송 요금·위약금 관련이 가장 많아

2008-11-04 11:23
편집부 press@bodnara.co.kr

 

방송통신위원회(이하 방통위)는 2008년도 3/4분기까지 시청자 불만처리 현황을 발표했다.

발표에 의하면, 일반 국민들이 방송서비스에 갖는 가장 큰 불만은 케이블 TV/위성방송 등 요금과 위약금에 관한 것으로 전체 불만 2,960건 중 약 43%(1,266건)로 나타났다.

케이블 TV 방송사업자들이 기존의 아파트 등 공동주택 단체계약을 개별계약으로 전환을 유도하면서 많이 발생한 요금인상 관련 불만이 전체 2,960건 중 647건(21.8%)으로 가장 많았으며, 그 다음으로는 유료방송의 경쟁 격화로 인한 계약해지에서 비롯된 위약금 관련 불만이 619건(20.9%)을 차지하였다.

유료방송에서 특정 인기 채널을 고가 채널상품에 편성하는 등의 채널편성·변경 관련 불만이 259건(8.8%)이었고, 해지 곤란 불만이 246건(8.3%)이다.

한편, 지상파방송의 디지털 전환 정책에 편승하여 국가 시책에 따라 디지털케이블 상품에 가입하지 않으면 TV시청이 불가능한 것처럼 허위·과장된 영업행위를 하는 것에 대한 불만이 41건(1.4%)으로 나타났다.

시청자불만처리위원회는 지난 10월 27일 제2차 회의에서 이 같은 케이블TV의 허위·과장된 디지털 전환 영업 행위에 대해 재발방지를 촉구하는 유의통보를 결정했다.

이 기사의 의견 보기
bluemun (ID) bluemun님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 12:18/ 신고
게이블 최근에 끊어 버렸는데...
vobavoba (ID) vobavoba님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 13:10/ 신고
꽁짜로 몇개월보시고 해지하면 된다고하고..해지할땐 연락이 없는..;;
결국 해지하려고 기억하면 자동으로 계약되어있고..업계에서 노력을해야할텐데 말이죠ㅡㅡ;
bmw375 (ID) bmw375님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 13:11/ 신고
다 알고 있는 사람한테 디지털 방송에 대해 잘못된 정보를 알려주려고 하는 것을 들으면 어이가 없더군요. 부모님이 속지 않으시게 주의를 해드려야겠습니다.
psywind (ID) psywind님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 13:13/ 신고
가입할떄는 편하지만 해지는 정말 힘들죠
pg1313 (ID) pg1313님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 14:13/ 신고
그냥 공중파만 시청중 입니다. 뉴스와 스포츠 못 보는게 아쉽지만..
valkyrie (ID) valkyrie님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 14:24/ 신고
케이블방송을 거의 볼일이 없어서리... 지금 제일 싼 케이블을 사용하고 있지만 그것도 끊어버릴까 생각중이라죠...;;
yuhwa (ID) yuhwa님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 14:26/ 신고
게이블에 불만 많죠. 아무 통보 없이 케이블 채널 바꿔 버리고.
w8111 (ID) / 08-11-04 15:37/ 신고
저도 케이블에서 전화와서 내년 2009년 6월까지만 아날로그 방송이 된다고 아주 그냥 못박아 버리던데요..
정말로 황당했습니다.
케이블은 지역마다 독점이라 어떻게든 경쟁을 할수있도록 해야되는데..
kama136 (ID) / 08-11-04 15:46/ 신고
그동아 케이블tv사의 횡포가 심했었죠... IPTV와 경쟁으로 이제 횡포가 줄어들었으면 좋겠네요.
king8407 (ID) king8407님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 16:03/ 신고
채널은 많은데 볼게 없고 쇼핑몰이나 광고는 엄청 많이 하더군요
gurngi (ID) / 08-11-04 17:24/ 신고
케이블TV은 어디에서나 욕을 먹는군요
hsn1981 (ID) / 08-11-04 17:46/ 신고
케이블 회사에 불만이 많죠. 지역 독과점 회사들이라
newstar (ID) newstar님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 18:18/ 신고
IPTV와 케이블이 대치하고있는 상황에서 IP전화때문에 IPTV가 힘을 더 얻었는데 인터넷만 되고 지상파만 실시간 되면 케이블은 고사할 것으로 예상되네요. 가격에 프로그램, 서비스를 보면 각종 할인을 해서 케이블이 아무리 저렴해도 도저히 상대가 않된다는... 케이블TV 사업자들은 지금처럼해서는 얼마 못갈것 같더군요.
kss8569 (ID) kss8569님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 19:34/ 신고
케이블은 역시 똑같나 보군요...어디나.
sky0734 (ID) sky0734님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 19:48/ 신고
케이블 요금 꾸준히 올랐고 기본 채널수도 마음대로 바꾸고 불만 많죠
gladhappy (ID) / 08-11-04 20:22/ 신고
케이블TV 이거 정말 마음에 않들더군요. 채널도 자기들 맘대로 바꾸고..
mhk92 (ID) mhk92님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 22:31/ 신고
저도 기남넷 ㅠㅠ; 아파트라 개별 계약 전환하면서 요금만 오르고 짜증 지대로... 조금이라도 비용 줄여 볼려구 TV랑 묶어 케이블인터넷 했더니... 속도는 속터지고... 해지하자니 위약금 무섭고 ㅠㅠ; 내년 3월이면 반드시 바꾸고 만다.
ohye701 (ID) ohye701님의 미디어로그 가기  / 08-11-04 22:51/ 신고
정말 같이 안보면 기본형 8000원이란 요금자체부터가 영..ㅡㅡ;
joel83 (ID) joel83님의 미디어로그 가기  / 08-11-05 1:01/ 신고
위약금.. 짜증나죠 이리저리 ㅡㅡㅋ
jackyang (ID) jackyang님의 미디어로그 가기  / 08-11-05 6:53/ 신고
케이블은 역시 볼만한게 못됩니다. 6개월 마다 채널 바꾸죠 좀 인기있다 싶으면 바로 기본에서 프리미엄으로 가죠. 결국 남는것은 인기없는 채널들만 남죠.
yunkj (ID) yunkj님의 미디어로그 가기  / 08-11-05 8:49/ 신고
다들 불만이 많군요. 게이블은 독과점이 심하죠.
gimjeong (ID) / 08-11-05 9:13/ 신고
가격 할인 없이 기본료를 좀 내렸으면 좋겠네요. 너무 마진이 높은 핸드폰 요금과 인터넷 요금..
hanaro (ID) hanaro님의 미디어로그 가기  / 08-11-05 19:55/ 신고
역시 해지가 어려운게 가장 큰 불편인듯 하네요. 요금도 비싸고..
udstd (ID) / 08-11-06 10:10/ 신고
아무래도 위약금 문제가 당연히 많겠죠
medkwon (ID) / 08-11-06 10:13/ 신고
케이블에 불만이신분들 전국적으로 정말 많으실듯...독과점의 폐해랄까요.
jenjinman (ID) jenjinman님의 미디어로그 가기  / 08-11-29 5:17/ 신고
저희집도 케이블 TV 화질이 엉망이라 불만이네요.....ㅠㅠ
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