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BTC, 모니터 A/S 시스템 개선했다

2008-11-13 10:48
편집부 press@bodnara.co.kr

BTC정보통신(이하 BTC)은 A/S 시스템을 재정비하고 적극적인 소비자 대응을 다시 시작한다고 밝혔다.


BTC는 향후 구입후 3개월 제품에 대해서는 용산 AS 센터에서 무상 일대일 교체 서비스를 실시하며, 기존 제품에 대해서도 콜센터를 통해 접수하면 수리를 받을 수 있다. 보증기간(1년) 내에 있는 제품의 경우에는 배송비도 무료이다.

그 동안 BTC는 급속한 경기 침체에 따른 파고, 패널등 주요 부품의 달러화 결재에 따른 환율 상승의 직접적 타격, 구조조정의 여파 등으로 정상적인 생산, 영업, 마케팅 활동이 지속되지 않았다. AS의 경우 외주에서 내부 시스템으로 바꾸는 과정이 원활하게 이루어지지 않음으로써 많은 지장을 초래했다.

지난 3개월간의 구조조정을 끝낸 BTC는, 향후 사업 전개에서 최우선 과제가 AS 시스템의 정비라고 보고, 화성의 BTC 본사에 콜센터 인원과 수리센터 인원을 보강하는 한편, 용산에도 AS 센터를 설립한 것이다.

BTC는 BTC AS 시스템 정비를 시작으로 향후 무너진 생산, 영업, 마케팅시스템을 재구축하고 조심스럽게 시장을 공략할 계획이라고 전했다.

 
이 기사의 의견 보기
vobavoba (ID) vobavoba님의 미디어로그 가기  / 08-11-13 10:59/ 신고
이걸 개기로 A/S가 더 좋아지길 바랍니다..
valkyrie (ID) valkyrie님의 미디어로그 가기  / 08-11-13 11:34/ 신고
AS가 좋은 제품은 계속 구매하게 되더군요. 대기업 제품이 많이 팔리는 이유도 그런 것이 아닐까요...
psywind (ID) psywind님의 미디어로그 가기  / 08-11-13 12:05/ 신고
이젠 욕좀 덜 먹으려나요 ㅎㅎ
pg1313 (ID) pg1313님의 미디어로그 가기  / 08-11-13 13:31/ 신고
이미 없어지 회사보다야 좋기는 하죠..ㅠ_ㅠ 이미 없어진 회사 제품 사용중..
king8407 (ID) king8407님의 미디어로그 가기  / 08-11-13 14:04/ 신고
비티씨에서 한동안 조용했었는데.. a/s때문에 욕좀 먹었죠 다시 좋은 모습을 볼수있을지..
mhk92 (ID) mhk92님의 미디어로그 가기  / 08-11-13 14:22/ 신고
이번 A/S 처리 시스템 정비 및 용산 A/S센터 건립을 계기로 다시 좋은 인상과 서비스를 소비자들에게 주었으면 좋겠습니다.
newstar (ID) newstar님의 미디어로그 가기  / 08-11-13 14:37/ 신고
그동안 A/S불만의 소리들이 거짓은 아니었다는 것을 증명하는군요. 그런데 바뀐 A/S가 상당히 파격적이라 또다시 의심의 눈길이 가네요.
gurngi (ID) / 08-11-13 15:01/ 신고
중소업체의 문제점이 A/S인데 비티씨는 이부분이 좋아지겠군요
bmw375 (ID) bmw375님의 미디어로그 가기  / 08-11-13 15:34/ 신고
BTC의 모니터를 사용 중이라서 그런지 마음에 드는 소식이군요. 하지만 저는 구입 기간 1년이 지났으니 무상 배송 교환은 못 받겠습니다.
kama136 (ID) / 08-11-13 16:01/ 신고
출장 A/S는 이제 안되는 것인지... 예전에 용산 A/S센터 없애더니 다시 만드는군요.--;;
ohye701 (ID) ohye701님의 미디어로그 가기  / 08-11-13 23:16/ 신고
그간 욕을 많이 먹던데 모르겠습니다..
bsbday (ID) bsbday님의 미디어로그 가기  / 08-11-14 5:01/ 신고
에효.. 좋은 소식이긴 하지만..
지방유저에겐 역시 그림의 떡일 뿐이네요
sky0734 (ID) sky0734님의 미디어로그 가기  / 08-11-14 6:45/ 신고
BTC에서 그런 일이 있었군요. 사업 잘 되고 있는 줄 알았더니
hanaro (ID) hanaro님의 미디어로그 가기  / 08-11-14 9:25/ 신고
이런 기사 나올 정도로 문제가 많았나 보군요..음
udstd (ID) / 08-11-14 10:26/ 신고
서비스가 좋아 졌군요. 배송비까지 부담을 해주고...
joel83 (ID) joel83님의 미디어로그 가기  / 08-11-14 15:39/ 신고
에- 이제 방문 수리 서비스는 안하나보군요.
kss8569 (ID) kss8569님의 미디어로그 가기  / 08-11-14 21:00/ 신고
이제 배송비까지 부담 해주는군요 ㅎ
deathesp (ID) deathesp님의 미디어로그 가기  / 08-11-15 9:35/ 신고
이미 상숑자들은 다 빠져나갔죠. aS센터에 전화하면 전화도 안받고 ㅡㅡ
gladhappy (ID) / 08-11-15 15:05/ 신고
확실히 지금은 사후 서비스가 중요하죠
jackyang (ID) jackyang님의 미디어로그 가기  / 08-11-17 7:34/ 신고
사후가 개선이 제품의 이미지에 중요한 한 요소인듯......
jenjinman (ID) jenjinman님의 미디어로그 가기  / 08-11-29 5:35/ 신고
처음 시작할때의 모습을 기대해 봅니다.
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