LGT, 모바일 고객센터 업그레이드 |
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2010-05-24 10:35
이수원 수석기자 swlee@bodnara.co.kr |
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통합LG텔레콤(LGT)에서 대리점을 방문하거나고객센터에 전화하지 않고도 휴대전화로 실시간 음성 데이터 문자 사용량 조회, 요금제 변경 등 고객센터 업무를 24시간 처리할 수 있는 모바일 고객센터를 'OZ위젯'으로도 제공한다고 밝혔다.
이에 따라 통합LG텔레콤 고객들은 '모바일 고객센터 위젯'을 이용하면 대기화면에서 원클릭으로 모바일 고객센터에 접속해 각종 고객센터 업무를 볼 수 있게 되었다. 모바일 고객센터 위젯은 별도의 데이터통화료 없이 무료로 이용할 수 있다.
통합LG텔레콤 CV추진실 전병욱 상무은 "6월 중 모바일 고객센터를 고객이 자주 사용하는 항목 위주로 메뉴를 편집할 수 있는 '고객이 디자인하는 모바일 고객센터'로 업그레이드해 고객 편의를 한 차원 높일 계획이다"라고 말했다.
현재 통합LG텔레콤은 4월 1일부터 통화품질 및 분실상담 업무에 대해서는 휴대전화 고객센터(휴대전화에서 국번 없이 114 또는 1544-0010)를 24시간 확대 운영하고 있다.
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