소니주식회사(Sony Corporation)와 소니컴퓨터엔터테인먼트(Sony Computer Entertainment, SCE) 는 소니네트워크엔터테인먼트인터내셔널(Sony Network Entertainment International, 이하 SNEI)에서 PlayStation®Network(PSN)와 Qriocity™ 서비스에 대해 지역별로 단계적인 복구를 시작한다고 발표했다. 이러한 단계적인 복구는 아메리카, 유럽, 오스트레일리아, 뉴질랜드 그리고 중동에서 시작된다. 이들 국가와 지역에서 가장 먼저 복구되는 서비스는 다음과 같다:
• PlayStation®Network와 Qriocity™ 서비스 로그인 및 비밀번호 변경
• PlayStation®3 (PS3™) 및 PSP® (PlayStation®Portable) 온라인 게임 플레이
• 대여 비디오의 재생(단, 대여 기간 내) 및 PS3™, PSP®, MediaGo에서의 PlayStation®Network 비디오 서비스
• 현재 가입중인 Qriocity™ 내의 PS3™와 PC의 무제한 음악서비스
• Netflix, Hulu, Vudu, MLB.tv와 같은 3rd Party 서비스의 이용
• PS3™ ‘친구’ 카테고리 내 친구 리스트 및 대화 기능, 트로피 기록 비교 등
• PlayStation®Home
SNEI에서는 보안 기술의 업데이트 및 증강, 추가적인 소프트웨어 모니터링, 외부 침입 및 취약성 테스트, 암호화 수준 강화 및 추가적인 방화벽 설치 등을 통해 데이터 보안을 개선하였다. 또한, SNEI에서는 네트워크 공격을 감지할 수 있는 모든 특이활동에 대한 조기경보 시스템을 포함해 네트워크 인프라에 대한 다양한 보안책을 추가했다.
소니 주식회사의 대표이사 부사장(Executive Deputy President)인 히라이 카즈오(Hirai Kazuo)는 “서비스 중단으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드리며, 복구 작업을 기다리고 계신 모든 분들께 감사의 말씀을 전하고 싶다”고 말했다. 또한, “이번 기간 동안 보여주신 여러분의 인내와 지지에 말로 다 표현할 수 없을 만큼 깊은 감사를 드립니다. 많은 고객 분들께서 이번 일로 여러 가지 불편을 겪으셨고, 소니의 제품과 서비스를 다시 이용하는 것에 대해 불안을 느낄 수도 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 우리는 이번 사건으로 제기된 모든 일련의 문제들에 대해 적극적으로 대응해나갈 것이며, 고객 데이터 보호를 위해 전사 차원에서 전심전력을 다하겠습니다”고 덧붙였다.
아메리카, 유럽, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 중동에서의 서비스 복구가 시작됨에 따라 등록된 이용자들은 PlayStation Network와 Qriocity™에서 제공하는 온라인 기능의 일부를 사용할 수 있다. 일본과 다른 아시아 국가 및 지역에서의 단계적 복구는 때가 되면 다시 공지할 예정이다. 소니네트워크엔터테인먼트인터내셔널(SNEI)에서는 모든 서비스가 2011년 5월 말까지는 모두 복구될 것으로 예상하고 있다.
한편, SNEI에서는 PlayStation®Network와 Qriocity™ 계정에 등록된 모든 회원들에게 서비스의 “웰컴 백” 패키지와 프리미엄 콘텐츠를 제공할 계획이다. 해당 프로그램에 대한 세부 내용은 각 지역별로 곧 공지될 예정이다.
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