(주)이엠텍아이엔씨(대표:이덕수, http://www.emtekinc.com/)는 공식 홈페이지를 5년만에 새 단장하고 브랜드 이미지 제고와 함께 고객과의 교감을 넓히는 차별화된 서비스에 나섰다.
이번 개편은 'Let's Enjoy Together!'를 컨셉으로 비주얼적인 요소를 가미한 사용자 편의 위주의 메뉴 배치와 실용적인 정보 제공, 고객 지원 강화에 주안점을 두고 개발되었으며, 특히 하드웨어 관련 기업 홈페이지에서는 보기 드물게 사용자가 주도하는 참여형 커뮤니티 기능을 추가하여 단순한 정보 제공 목적을 넘어 소비자와 함께 만들어가는 놀이 문화 형성을 시도하고 있다.
군대 계급 제도를 차용한 회원 레벨 제도와 커뮤니티 활동에 대한 인센티브 포인트를 제공하는 점이 특징이며 회원들의 활발한 활동을 유도하는 레벨 승급 및 포인트 적립 제도는 조만간 선보일 자체 쇼핑몰과 연동시켜 특가 이벤트에 대한 구매 자격을 부여하고 적립된 포인트는 상품 구매에 사용할 수 있도록 만들어져 있다.
'PLAYGROUND(놀이터)'라는 메뉴로 구성된 커뮤니티 통합 게시판은 하드웨어 포럼 게시판을 통해 사용자들이 자유롭게 정보와 의견을 교환하고 열띤 토론을 펼칠 수 있도록 꾸몄으며, 하드웨어 벤치마크 유틸리티를 이용해 회원들이 직접 자신의 PC 성능을 측정해 등록하고 이에 순위를 매겨 보여주는 '3DMark 11 랭킹 놀이'게시판과 'CPU-z 랭킹 놀이'게시판을 비롯하여 개조, 튜닝 등을 통해 화려하게 꾸며진 자신의 PC를 자랑하고 회원들의 투표로 순위를 매기는 'MOD 갤러리'게시판을 구성해 흥미와 재미를 바탕으로 한 놀이거리들을 제공한다.
또한 이 랭킹 게시판을 활용하여 때때로 그래픽카드, 메인보드 오버클럭 경진 대회를 열어 입상자에게 상금이나 상품을 증정하고 특별 명예 엠블렘을 수여하는 이벤트도 펼칠 예정이다.
그외에 고객지원 게시판의 기능을 강화하였는데 다양한 브랜드와 여러 종류의 제품을 시장에 선보이고 있는 (주)이엠텍아이엔씨의 특성을 고려하여 Q&A 게시판을 취급 브랜드 별로 구분하고 전문 상담 요원을 배치 관리하여 전문성과 접근성을 높였으며, 특히 이전 홈페이지에서 부족했던 WYSIWYG(화면에 보이는 그대로 인쇄) 기능을 대폭 보강하여 사용자의 편의성 향상에 힘썼다.
(주)이엠텍아이엔씨 오병찬 홍보팀장은 '이번 홈페이지 개편을 통해 기존에 행해지던 제품 정보와 고객지원 기능 이외에도 소비자와 다양한 교감을 이룰 수 있는 커뮤니티 기능을 대폭 늘림으로써 일방적인 정보 제공 기능을 탈피해 본격적인 커뮤니티형 기업 홈페이지로 거듭나게 되었으며 고객과의 소통을 소중히 여기고 기업의 좋은 이미지가 잘 전달될 수 있도록 충실하게 운영해 나가겠다'고 말했다.
아울러 (주)이엠텍아이엔씨는 새 홈페이지 오픈을 기념해 사용자들의 참여를 유도하는 다양한 이벤트를 개최하여 홈페이지 회원들에게 자사의 그래픽카드와 전원공급장치를 비롯한 여러 가지 경품을 제공할 예정이다. |
