안랩, 원스톱 대표번호로 고객 상담 서비스 강화 |
|
2015-05-11 11:20
편집부 press@bodnara.co.kr |
|
|
|
|
|
|
안랩(대표 권치중, www.ahnlab.com)은 5월 12일부터 고객의 접근 편리성을 강화하기 위해 현재 운영중인 고객지원 서비스를 개편한다.
안랩은 개인/기업 고객이 보다 편리하고 신속하게 서비스를 이용할 수 있도록 ▲제품/서비스별로 상이했던 구매 및 문의 서비스를 원스톱 상담 번호(1588-3096)로 통합 제공하고 ▲역시 제품별로 나눠져 있던 기술지원 상담번호를 통합 대표번호(1577-9431)로 제공한다고 밝혔다.
이밖에 개인 유료고객은 기존에 운영중인 상담번호(1577-9880)에서 계속해서 상세한 기술 지원 안내를 받을 수 있다. 이 밖에도 안랩닷컴(www.ahnlab.com) 내 1:1 상담 게시판에서도 제품이나 서비스와 관련된 상담을 받을 수 있다.
안랩은 “이번 고객지원 서비스 개편으로, 안랩의 고객이 자사의 제품이나 서비스를 구매한 후에도 더욱 편리하게 전문적인 지원을 받을 수 있을 것으로 기대한다”라고 말했다.
[제품/서비스 구매 및 문의 업무 강화]
안랩은 기존에 제품/서비스 별로 상이했던 구매 및 문의 서비스를 원스톱 상담 번호(1588-3096)에서 통합 제공한다. 이 단일 상담번호로 개인이나 기업 고객은 안랩의 전 제품에 대한 상세한 설명에서부터 구매까지 한번에 안내 받을 수 있다. 또한, 안랩의 온라인 쇼핑몰인 ‘안랩몰(shop.ahnlab.com)’에서 판매하고 있는 상품에 대한 문의(구매/결제/취소/반품 등) 및 안랩닷컴(www.ahnlab.com)회원가입과 ID/PW 안내, 제품등록내용 확인 및 변경 등 기타 서비스 관련 문의도 함께 제공한다.
[기업고객 대상 기술지원 채널 통합]
기존에 제품별로 나눠져 있던 기술지원 번호를 단일 대표번호(1577-9431)로 통합한다. 기업 고객은 보유하고 있는 제품의 종류와 상관없이 통합 대표번호의 음성안내에 따라 지원받고자 하는 제품을 선택하면 담당 엔지니어에게 바로 연결할 수 있다.
|
|
|
|
|
|
|
보드나라 많이 본 뉴스
윈도우 11 업데이트 후 비트락커 복구키 입력 요구 이슈 발생
차세대 무선기기 위한 '초저지연' 규격, 블루투스 코어 6.2 기능 공개
DRAM 가격 1년새 약 170% 폭등, 2026년에도 상승세 계속?
|
보드나라 많이 본 기사
흔들리지 않고 편안한 기계식 키보드, WOB CRUSH80 리부트
그냥 가격을 내리면 되지, AMD가 라이젠 9500F 7400F 등 비슷한 제품을 출시하는 이유는?
다시 찾아온 AMD 전성기, AMD가 인텔을 압살하던 20년 전과 지금의 차이는? [PC흥망사 15-1]
|
|
|
|
|
|
| 로그인 | 이 페이지의 PC버전 |
|
| Copyright NexGen Research Corp. 2010 |
|
|
