최근 유통업계가 고객 체류시간을 늘리고 유인 효과도 동시에 볼 수 있는 체험형 전략 강화에 나서고 있다. 소비 침체 분위기에다 온라인·모바일 쇼핑과의 경쟁, 유통업 규제 강화 등으로 성장 정체에 빠진 오프라인 유통업체들이 체험형 매장을 차세대 성장 동력으로 삼는 모양새다.
실제, 대형가전매장 뿐만 아니라 중소형 가전전문브랜드도 오프라인 매장을 단순히 공급자 중심의 진열된 제품을 구매하는 쇼핑 공간이라는 기존의 패러다임에서 탈피, 소비자 트렌드 변화를 관찰할 수 있는 체험형 특화 매장으로 다양한 실험을 하고 있다.
TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등으로 익숙한 대우루컴즈가 신도림테크노마트에 첫 문을 연 공식 브랜드 체험관 "루컴즈관" 역시 이런 유통 패러다임에 발빠르게 대응한 결과로 해석되고 있다.
신도림테크노마트 1층 ‘VR매직파크’내 꾸려진 대우루컴즈 최초 브랜드관인 ‘루컴즈관’은 TV를 필두로 에어컨, 냉장고, 세탁기 등 대우루컴즈의 주요 가전 제품을 모두 만나볼 수 있다.
단순 전시공간을 탈피, 체험 위주의 공간으로 구성된 루컴즈관은 한쪽 벽면 전체를 오브제 형태의 비디오월로 구성됐다. 대우루컴즈는 루컴즈관을 통해 4K UHD TV의 생동감 넘치는 화질을 직접 체험해볼 수 있도록 전시한 것은 물론 다양한 참여형 프로그램을 운영해 소비자의 커뮤니케이션 채널폭을 넓힌다는 계획이다.
뿐만 아니라 체험 후 구매를 희망하는 소비자 대상으로는 제품 안내 QR코드를 통해 체험 혜택가로 구입이 가능한 구매서비스 편의를 제공할 예정이다.
이 밖에도 ’루컴즈관’에서는 우수 고객 초청 행사를 통해 대우루컴즈가 새로 출시하는 신제품들을 대상으로 프리뷰(Preview) 이벤트를 진행하는 등 소통의 장으로 활용할 계획이다. |
