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샘물테크(대표:박상준)에서는 솔텍 제품 공식 공급과 더불어 이전 제품에 대한 대만 솔텍사의 입장 표명서를 발표하였다. 내용은 아래와 같으며
샘물테크에서는 A/S 수량이 많지 않은 만큼 필히 A/S센타(02-712-3382)로 전화확인후에 제품을 발송해 줄 것을 권했다.
안녕하십니까.
메인보드 생산 업체인 대만 솔텍입니다.
사정상 솔텍코리아를 통한 한국 유통 계약을 더 이상 유지 할 수
없게 되었으며 이로 인하여 A/S처리가 원활히 이루어지지 못한 점에 대해 대단히 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다.
그 동안 솔텍코리아가
판매하여 A/S를 보장한 제품에 대해서는 대만 솔텍에서 이를 책임지고 처리해 드리겠습니다.
A/S 방법으로 당사가 저희 솔텍 제품을 유통한 샘물테크에 엔지니어를 파견하여 기술지원 및 A/S를 처리 해드리는 것을 원칙으로 할
것입니다. 죄송하게도 저희가 엔지니어를 파견하는데는 약간의 시일이 필요합니다.
하지만 소비자분들이 A/S에 불편을 느끼시지 않도록 당분간 A/S 대체 물량을 (주)샘물테크에 공급하여 1:1로 교체 할 수 있도록
조치 하겠습니다.
장소 : (주)샘물테크 A/S 센터
무상A/S해당품목 : 솔텍코리아를 통해 2000년 10월이후로 구매한 제품
배송방법 :
Oneway 방식으로 소비자가 발송비를 부담하고 A/S 처리후 소비자에게 보내는 발송비는 (주)샘물테크에서 부담
개기시점 : 2003년
1월 2일부터 실시
기타 A/S기준 : 솔텍코리아가 보장한 기준을 따른다.
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