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유니텍, A/S의 책임배상제도 도입

2003-12-23 11:20
이수원 수석기자 swlee@bodnara.co.kr

유니텍전자, 고객 서비스 한층 업그레이드

 

고객감동 제일주의를 표방하고 서비스 개선에 심열을 기울이고 있는 컴퓨터주변기기 전문업체 (주)유니텍전자(대표 백승혁 www.unitec.co.kr)가 새해부터 고객지원 서비스를 대폭 증설하고 새로운 마음으로 고객을 맞이할 채비를 하고 있다.

 

금번 유니텍전자에서 도입한 책임배상제도는 A/S를 위해 입고한 제품에 대한 서비스로 입고 후 시간의 경과에 따라 A/S비용 감면과 상위제품 교체등으로 실시된다.

 

- 입고일로부터 15일 경과 시 A/S비용의 30%감면

 

- 입고일로부터 16~30일 경과 시 A/S비용의 50%감면

 

- 입고일로부터 30~60일 경과 시 무상 A/S

 

- 입고일로부터 60일 이상 경과 시 상위제품으로 교체

 

단, 위의 제도는 제조 후 3년 이내의 메인보드와 그래픽카드 유상제품에 한하여 적용되며, 유니텍전자 홈페이지내 A/S완료 등록 후 소비자가 수령하지 않은 제품에 대해서는 적용되지 않는다.

 

이밖에도 고객여러분들의 편의를 증진시키기 위한 다양한 제도를 모색중이며, 새해맞이 이벤트 1월중에 진행될 예정이라며 관계는 덧붙였다.

 

-책임배상제도 실시일 : 2004년 1월 1일
-고객지원센터 : 02)3271-7830  /  E-mail : Support@unitec.co.kr
-기술문의 : 1588-7830  

이 기사의 의견 보기
asdf / 03-12-23 11:23/ 신고
개인적으로 유니텍 a/s 많이 좋아졌다는걸 느끼겠더군요.. 1년 이내 제품이면 택배비도 부담하고..
근데 무상 a/s 기간이 짧아져서..
가라하 / 03-12-23 11:36/ 신고
유니텍이 드디어 좀 노력을 하는군요..
a/s때문에 피하던 곳중 하나인데.
음.. / 03-12-23 12:34/ 신고
이런것도 좋지만 일단 a/s 체계부터 확실히 잡아야..
더 효율적이지 않을까 싶네요.
체계정비없이 했다간 직원들만 죽어나겠네요^^;
wowl95 (ID) / 03-12-23 13:07/ 신고
이런 a/s제도는 근본적으로 a/s체계에 문제 보다는 초기 품질관리에 1차적 책임을 무는 것이 당연합니다.
품질관리부터 경쟁사보다 틀리다면 당연 a/s율이나 a/s상태정도가 떨어지는 건 기본 상식이죠.
finner (ID) / 03-12-23 14:20/ 신고
웃끼는군요.. -_-; 어차피.. 30일 이상 걸리면.. 새 물건으로 교환해주거나 환불해 주어야 합니다.. -_-; 무상 A/S기간이면 전액.. 유상 A/S기간이면.. 감가삼각후.. 전액.. --;
ots1022 (ID) / 03-12-23 14:38/ 신고
또 뭐라고 하는지 참나...
올해들어서만 몇번째 as개선한다고 한듯싶은데 제대로 되는것이 하나나 있는지...말로만 떠들지 말고...제대로좀실행해라
디오 / 03-12-23 17:19/ 신고
유상일경우만 처리지침이 나와있군요. 무상은 전혀 아무
소리가 없는걸로 봐선 모두 유상으로 처리한다는 내용인
지. 무상처리할것도 유상처리해서 돈받겠다는 소리로만
보인다는.. 제 생각이 잘못된건지.. 무상일경우엔 시간
이 오래 걸리면 오히려 돈으로 줄건지..
circlet (ID) / 03-12-23 17:45/ 신고
큭... 현실과 말은 참 다름..
mmz / 03-12-23 19:31/ 신고
공이 아니라면 유니텍은 싫음
handsonguy / 03-12-23 21:22/ 신고
15일 경과시 AS비 30% 불려서 책정
30일 경과시 50% 불려서 책정
60일 경과시 연락 두절
설마 유니텍 이럴 작정은 아니겠죠? ㅡㅡ;
leams (ID) / 03-12-23 22:21/ 신고
입고일부터 15일 이상 지나는 일이 생기면은..

무슨 a/s가 15일 이상 지날일이 있습니까...

고객 감동 은...무슨....

작년부터 유니텍 a/s 정책 노력이 좋게 보였는데 이번에는 아니네요...
어이없다 / 03-12-23 23:29/ 신고
컴퓨터 부품 A/S 2일만 결루두 절말 엿같은 에이에슨데..

뭐 ? 15일 경과후 어쩌구.. 30일 경과후 어쩌구 ?

1주일만 경과되도 그부품 새로 사고 만다 미 친 넘들아

15일 도안 컴터 쓰지 말라거 ???

유티택 A/S는 컴퓨터 업계 최하이 일듯~

심지어 상록 알토스도 느그들 보다 낫다!!!
lswrome (ID) lswrome님의 미디어로그 가기  / 03-12-23 23:32/ 신고
이거 본지 상당히 오래된건데..-_-;; 흠 맨날 가니 그런가^^;;
mins / 03-12-24 1:55/ 신고
유니텍에서 판매하는 제품은 그래픽 카드와 메인보드가 주중인데...
15인 동안 고치지 못한다면, 고객은 그동은 컴퓨터를 놀려야 되나는 소리...
즉, 중요한 부품인 만큼 4일 안에는 고쳐야....
신빙성없음 / 03-12-24 2:00/ 신고
슈마나 다른곳에 가면 보통 바로 1:1 교환해 줍니다.

입고후 15일, 한달이 지난다는 것 자체가 황당하군요.

사람은 모두 입이 있어서 말은 할수 있다는 것이죠.

하지만 지키는 사람은 거의 드물것입니다.
그리고 / 03-12-24 7:00/ 신고
직원들에게 '친절'이라는 단어를 가르쳐주길...
전화걸다 소비자가 짜증나는 곳은 유니텍이 처음...
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