코원시스템(대표 박남규, www.cowon.com)이 일본능률협회컨설팅이 주관한 ‘2010 글로벌 고객만족도’에서 PMP 부문 1위를 차지했다고 28일 밝혔다.
매년 한국 산업계의 고객가치 중심 경영을 평가하기 위해 일본능률협회컨설팅의 주관으로 실시되는 글로벌 고객만족도 조사(GCSI, Global Customer Satisfaction Competency Index)는 미국 등 전세계 8개국을 대상으로 고객만족평가전문가 그룹을 구성해 글로벌 기준에 적합한 고객만족 평가 모델을 개발, 글로벌 역량이 탁월한 기업을 부문별 1위로 선정한다.
글로벌 고객만족도 조사는 고객만족 요소, 고객부가가치, 글로벌 역량, 충성도 등에 대해 평가가 이루어지는데, 코원은 각 부문에서 전반적으로 가장 만족도가 높은 기업으로 조사되어 PMP 부문 1위로 선정되었다.
코원의 김종관 전략기획실 전무는 "앞으로도 고객 만족을 위한 다양한 고객지원 서비스 활동을 지속적으로 펼쳐 나갈 예정"이라고 밝혔다. |
