4. 어떠한 매장이 신뢰받을 수 있는 매장인가?
필자가 주로 사용하는 방법의 하나는 대형쇼핑몰 + 쿠폰을 이용한 구매다. 대형쇼핑몰이라고
해서 100% 신뢰할 수 있지 않지만 신뢰와 브랜드인지도가 생명인 대형쇼핑몰은 상대적으로 소비자의 클레임에 민감하다.
이러한 대형쇼핑몰의 pc컴포넌트나 조립PC의 가격은 상대적으로 전문쇼핑몰에 비해 비싼것이
단점이다. 어떤 경우에는 20%가까이 차이가 나는 경우도 존재하는대 대부분의 경우 10%의 차이가 발생한다. 그러나 대형쇼핑몰에서 널리 이용되는
쿠폰과 신용카드 할인행사를 이용한다면 특별한 경우에는 최저가보다 더 저렴하게 구입할 수 있다.
실례로 필자의 경우 대형포털의 할인판매 쿠폰과 대형쇼핑몰의 자체 쿠폰, 여기에
신용카드사의 할인행사나 자체 포인트적립 행사를 더해 PC 모니터를 대형쇼핑몰 판매가격 기준 26.5%, 그 제품의 총판 판매가 대비 약 7% 더
저렴하게 구입한 경험도 있다. 요즘 이러한 구매노하우는 인터넷 커뮤니티에 많이 소개되고 있으니 참고하면 좋다.
신한 Allthat 쇼핑 + GSeSHOP 은 타이밍이 맞으면 5%할인 +
7.5%적립이 되기도 한다
또다른 방법은 많이 알려진 대형 전문쇼핑몰을 통해 구입하는 방법이다. 혹은 이러한
쇼핑몰들이 오픈마켓이나 제휴 쇼핑몰에 제품을 등록해놓고 판매하는 경우를 이용하기도 한다. 자사몰에서 구입하는 것보다 오픈마켓이나 제휴
대형쇼핑몰에서 구입하면 신용카드 할인이벤트나 쿠폰등을 이용해 더 저렴하게 구입할 수도 있다.
실제로 PC쇼핑몰중 대형쇼핑몰로 꼽히는 컴퓨존의 경우 GSeSHOP이나 옥션, 지마켓,
인터파크와 같은 대형쇼핑몰을 통해서도 많이 판매되는 일부 PC컴포넌트나 조립PC를 등록하여 판매하기도 한다. 컴퓨존은 아이코다와 함께 국내
PC쇼핑몰의 1~2위를 다투고 있는 대형 쇼핑몰이다. 가격이 같거나 납득할만한 가격의 차이라면 필자는 컴퓨존의 상품을 구입한다.
서비스 경쟁하는 쇼핑몰 찾는법
이와함께, 그렇다면 어떤 쇼핑몰이 서비스 경쟁을 하는 쇼핑몰인지, 신뢰할 수 있는
쇼핑몰인지를 구분할것인가 라는 중요한 마지막 질문이 남는다. 이제부터 이 질문에 대한 답을 찾아보도록 하자.
1. 카드/현금 판매가격이 같은지를 체크하라
신용카드 판매를 아예 허용하지 않는 판매점이 다수 존재한다. 물품에 따라 신용카드를 받지
않는 경우는 존재할 수 있지만 시쳇말로 '현금몰'이라 해서 조건없이 신용카드를 받지 않는 판매점이라면 영세한 판매점일 가능성이 높으니 지양한다.
2. 최저가는 신빙하지 않는다
가격비교사이트들의 최저가 판매점은 일단 제낀다. 특히 최저가가 신용카드를 받지 않는다면
99.9% 부가세를 가지고 장난칠 확률이 크다. 이러한 경우는 대부분 현금영수증 발급도 거부하는 경우가 많다. 부품의 경우 단품판매가
가능한지, PC패키지로 판매하진 않는지 체크한다. 겪다보면 그러한 경우가 대부분이라는 것을 알게 된다. 최저가는 신뢰하지 않는다.
3. 유명 수입원, 인텔, AMD와 같은 유명 회사와 함께하는 이벤트가
있나 살펴본다
대부분의 대형쇼핑몰이나 신뢰받을 만 한 쇼핑몰은 국내 유명 수입원이나 판매원들과 함께하는
프로모션 행사나 이벤트가 즐비하다. 예를들어 인텔 메인보드를 구입하면 머그컵을 제공한다든가 하는 식의 유명한 특정 수입원과 함께하는 프로모션
행사가 많은지 살펴본다.
그러한 이벤트가 다수 존재한다는것은 공급처들이 상당히 신경을 쓰는 쇼핑몰이라는 것을
반증한다. 자기물건 많이 팔아주는 곳에 이벤트를 더 많이 열기 마련이니까.
4. 인텔 정품판매점, MS 정품파트너 등의 파트너십 계약이 체결된 곳인지 살펴본다.
PC업계의 가장 큰 신뢰할 수 있는 브랜드는 뭐니뭐니해도 인텔, AMD, NVIDIA,
MS와 같은 대형브랜드라 할 수 있다. 이러한 대형 부품공급사들은 신뢰가능한 쇼핑몰들에게 공인대리점이나 공인딜러와 같은 파트너십 계약을 체결하고
있다. 또한 이러한 것을 전면에 내세우거나, 이들과 함께 이벤트나를 운영하거나 별도 코너를 운영하는 등의 다각적인 홍보/세일즈 프로모션을 열고
있다.
소비자의 신뢰를 얻으려는 노력이 없거나, 대형업체들이 신뢰할만한 쇼핑몰이라고 판단하지
않으면 자사 로고를 걸어놓도록 허락할 리 없다. 이러한 파트너십 계약은 대부분 일정 이상의 판매량을 넘고 오랜 기간동안 신뢰를 쌓아야만 체결할
수 있기에 , 또 소비자의 신뢰를 얻기위한 노력의 결과이므로 이러한 노력이 보이는 판매점을 눈여겨보는 것이 좋다.
모 쇼핑몰 하단은 이렇게 각종 로고들이 삽입되어 있다
5. 소비자 편의성을 위한 독특한 시스템이 있나 살펴본다
소비자가 편리한 쇼핑을 하는데 있어 독특한 편의시스템이 있는지 살펴본다. 아이클럽의 경우
'김박사네 견적서비스'라는 견적 서비스 도움 코너를 운영한다. 이 코너를 독특하게 자신의 이름을 걸고 운영하는 '김박사'는 Microsoft
Certified Desktop Support Technician 자격증을 갖고 있으며, 한때 보드나라와 같은 모 PC미디어에서 기자로 활동한
경력을 가진 김준연씨다.
아이클럽에서는 또 모든 조립PC에 1년간 전국 무상출장서비스를 지원하는 특별한 시스템을
갖고 있다. 또 기본적인 고객센터 전화번호가 일반전화번호가 아닌 15XX-XXXX국번을 별도로 운영한다. 이렇게 일반적인 쇼핑몰과 차별화되는
운영시스템을 유지하고 있다는 것은 소비자신뢰도를 신경쓰고 있다는 것의 반증이다.
컴퓨존의 경우에는 부품별 랭킹서비스를 운영하고 있어 어떤 제품이 많이 판매되는지에 대한
정보를 제공하는 서비스를 시행하고 있으며, 출장서비스가 기본 제공되며, 자가진단 코너, 원격지원 서비스 등을 제공한다. 또한 당일배송 서비스나
퀵 운송료를 지역별로 살펴볼 수 있도록 하는 등 정보를 제공하며, 특별하게 '드라이브 인 서비스' 라는 '차안에서 받는 서비스'를 제공하는
독특한 시스템을 갖추고 있다.
컴퓨존의 '드라이브인서비스' 아이디어가 독특하다
이렇게 소비자의 편의성과 신뢰를 얻기위해 노력하고 있는 곳인지 , 그렇지 않은 곳인지를
확인할 수 있다.
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