삼성전자, 갤럭시S3 배터리 결함 문제 불거지자 A/S 정책 변경 |
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2013-11-12 13:42
방수호 前 기자 scavenger@bodnara.co.kr |
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삼성전자의 스마트폰 '갤럭시 S3'용 배터리에서 스웰링(Swelling, 부풀음) 현상이 발견 되었다.
삼성전자서비스 측은 '서비스 조치를 실시하는 배터리는 특정 배터리 공급업체의 제품 가운데 고객의 사용 패턴(충전 중 3D 게임 연속 실행 등)이 큰 영향을 준 제품을 중심으로 보증기간(6개월)이 경과 된 1년 전후 시점에 스웰링이 발생한 것으로 분석되었다'고 전했다.
또한 스웰링 현상은 수명이 말기에 도달한 리튬 이온 배터리에서 전해액이 기화하면서 발생하는 현상이기 때문에 안전과는 무관한 사항이라고 밝혔으나 일반적으로 외관상 부풀어 오른 배터리는 충전 시 위험성이 높다고 알려져 있기 때문에 충분한 논란거리가 될 수 있다.
결국 삼성전자는 스웰링 현상이 발견 된 갤럭시 S3 배터리의 무상 교환 서비스를 실시하겠다고 삼성전자서비스 홈페이지를 통해 밝혔으며, 현재 갤럭시 S3 사용자들은 보증 기간과 상관 없이 스웰링 현상이 발견 된 배터리를 교체 받는 것이 가능하다.
한편 삼성전자는 지난 달부터 스웰링 현상이 제기 된 일부 공급업체의 배터리에 대해 무상교환 조치를 진행해 왔으며, 해당 공급업체 배터리의 무상 A/S 기간을 기존의 6개월에서 1년으로 연장하기로 하였다. |
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