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삼성전자, 갤럭시S3 배터리 결함 문제 불거지자 A/S 정책 변경

2013-11-12 13:42
방수호 前 기자 scavenger@bodnara.co.kr

삼성전자의 스마트폰 '갤럭시 S3'용 배터리에서 스웰링(Swelling, 부풀음) 현상이 발견 되었다.

 

 

 

삼성전자서비스 측은 '서비스 조치를 실시하는 배터리는 특정 배터리 공급업체의 제품 가운데 고객의 사용 패턴(충전 중 3D 게임 연속 실행 등)이 큰 영향을 준 제품을 중심으로 보증기간(6개월)이 경과 된 1년 전후 시점에 스웰링이 발생한 것으로 분석되었다'고 전했다.

 

또한 스웰링 현상은 수명이 말기에 도달한 리튬 이온 배터리에서 전해액이 기화하면서 발생하는 현상이기 때문에 안전과는 무관한 사항이라고 밝혔으나 일반적으로 외관상 부풀어 오른 배터리는 충전 시 위험성이 높다고 알려져 있기 때문에 충분한 논란거리가 될 수 있다.

 

결국 삼성전자는 스웰링 현상이 발견 된 갤럭시 S3 배터리의 무상 교환 서비스를 실시하겠다고 삼성전자서비스 홈페이지를 통해 밝혔으며, 현재 갤럭시 S3 사용자들은 보증 기간과 상관 없이 스웰링 현상이 발견 된 배터리를 교체 받는 것이 가능하다.

 

한편 삼성전자는 지난 달부터 스웰링 현상이 제기 된 일부 공급업체의 배터리에 대해 무상교환 조치를 진행해 왔으며, 해당 공급업체 배터리의 무상 A/S 기간을 기존의 6개월에서 1년으로 연장하기로 하였다.
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주동성 bsbday님의 미디어로그 가기  / 13-11-12 15:50/ 신고
-On Mobile Mode -
부풀어오르는 증상은 없지만...
충전기에 꼽아놓으면 충전 중이라는.불은 켜지는데 충전이 안되는 문제가 발생하는 배터리는 어찌해야하나 ㅠㅠ
Meho ho5945님의 미디어로그 가기  / 13-11-12 23:45/ 신고
그럼 2~3년 지나도 스웰링 현상 일어났으면 무상교체가 된다는 말인가? 조금 애매합니다.
겨울이좋아 / 13-11-13 8:54/ 신고
어느 회사의 스마트폰이건 공통의 문제가 있네요....베터리...
쉐그 ngc3500님의 미디어로그 가기  / 13-11-13 10:15/ 신고
같은 문제로 베터리 하나는 사용을 못하고 있습니다.
꾸냥 / 13-11-17 12:41/ 신고
-On Mobile Mode -
여기 저기 베터리 문제가 자주 나오네요
그건 그렇고, 왠지 사용자 탓하는 거 같은 느끼미 저만 받는 건가요?
마프티 psywind님의 미디어로그 가기  / 13-11-18 11:13/ 신고
as기간 늘어났으니 좋은소식인가;;
프리스트 rubychan님의 미디어로그 가기  / 13-11-19 10:37/ 신고
불안해서 사용을 못하겠네..
게스트 / 13-11-25 20:43/ 신고
스마트폰은 최고의 제품이라고 자랑하지만

밧데리는 아직도 낙후되어 있네.
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