SK텔레콤이 기존 가입자의 이탈을 막기 위한 새로운 대책으로 장기가입 고객을 대상으로 한 우대 정책을 내놓았다.
지난 3월, T끼리 요금제 출시로 시작된 이통시달간의 요금제 경쟁이 본격화 되고 있는 가운데, SK텔레콤은 보조금 위주의 타사 가입자 유치경쟁에서 벗어나 상품과 서비스 혁신을 통해 고객 중심의 마케팅 경쟁을 벌이다는 방침이다.
SK텔레콤이 13일부터 시행하는 장기고객 우대 정책인 “평생고객·무한혜택” 프로그램의 주요 내용은
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2년 이상 장기 이용 고객 대상 기본제공 데이터량 100%(또는 음성 20%) 무료 리필
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기기변경시 혜택을 대폭 강화한 ‘New 착한기변’
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2년 이상 장기 이용 고객 대상 멤버십 할인한도 2~4만점 무료 리필
등이다.
데이터 기본 제공량 100% 매년 4~6개월 추가 제공
그중 가장 눈에 띄는 혜택은 '기본제공 데이터량 100%(또는 음성 20%) 무료 리필' 서비스다. 이는 그동안 각종 혜택에서 제대로 된 대접을 받지 못했던 장기가입 고객들을 위한 서비스로 SK텔레콤은 2년 이상인 고객이라면 가입 기간에 따라 최소 4개월에서 최대 6개월간 사용할 수 있는 무료 충전 쿠폰을 발급한다.
이 무료 충전 쿠폰을 통해 기본 데이터량을 100% 재충전해 해당 월의 기본 데이터량을 2배로 증기시키거나 음성 통화 시간을 추가로 20% 무료로 더 제공받을 수 있다.
가입 기간이 2/3/4년 이상은 고객은 데이터량의 100%(또는 음성 20%) 리필 쿠폰을 각각 4/5/6개월간 무료로 사용할 수 있다. 해당 쿠폰은 매월 1장씩만 사용할 수 있으며 다 소진하지 못하더라도 다음달로 이전되지 않으며 쿠폰의 유효기간은 1년이다.
데이터 100% 리필 또는 음성 20% 리필중 하나를 선택할 수 있다.
음성 통화 시간이 리필된 것을 확인할 수 있다.
예를 들어 가입기간이 2년이 된 LTE 62요금제(또는 T끼리 65요금제)고객은 월 기본 데이터 5GB를 모두 소진한 이후에 리필하면 데이터 5GB를 추가로 이용할 수 있다. 또한 데이터 4GB 이용 후 잔여 1G 상태에서 리필해도 데이터5GB가 새롭게 리필돼 총 잔여 데이터량이 6GB가 된다.
가입기간 4년이 경과한 시점부터는 데이터 100%(또는 음성 20%) 리필 쿠폰이 매년 6개월간 무료로 제공돼, 고객 입장에서 데이터 이용료 부담을 대폭 덜 수 있을 것으로 기대된다. 예를 들어LTE62고객(또는 T끼리 65요금제) 은 매년 요금 부담 없이 데이터 30GB(월5GB X 6개월)를 무료로 이용할 수 있다. 또 LTE100 요금제 고객은 월 기본 데이터 제공량인 18GB를 최대 6회 제공받아, 연간 총 108GB를 추가로 이용할 수 있게 된다.
특히, 장기간 피처폰을 사용한 고객도 스마트폰으로 기변할 경우에 저렴한 요금제로도 데이터를 부담없이 사용할 수 있는 장점이 있다.
데이터 리필 서비스를 사용하려면 T월드, 모바일 T월드에 접속해 리필 쿠폰을 받으면 된다. 또한 SK텔레콤 지점/대리점 내방 또는 고객센터(114)를 통해서도 리필쿠폰 이용이 가능하다.
이외에도 2년 이상 장기 고객을 위한 ‘멤버십 할인한도 리필’을 시행한다.
베니건스, 피자헛, 뚜레쥬르, 롯데리아등 멤버쉽을 많이 사용하는 SK텔레콤 가입자도 멤머쉽 한도 소진시 가입 기간에 따라 멤버십 한도 2/3/4만 점이 익월 첫주 금요일에 자동 충전된다. 리필된 한도는 기존 한도와 동일하게 해당 년도 말까지 이용 가능하다.
기기변경 고객 혜택 대폭 확대한 ‘New착한 기변’ 실시
SK텔레콤은 장기고객 우대 정책중 하나로 기존 ‘착한기변’ 고객 혜택을 대폭 강화한 ‘New착한기변’을 13일부터 새롭게 선보인다. ‘착한 기변’은 단말기 사용기간 18개월 이상 고객에게 신규·번호이동 고객과 동등한 수준의 단말기 할인 혜택을 제공하는 제도로, 현재 SK텔레콤 기기변경 고객의 80% 이상이 이용하고 있을 정도로 큰 인기다.
이번에 새롭게 선보인 ‘New착한기변’은 고객이 단말 구입시 1회성으로 제공되던 기존 혜택 범위를 넘어서, 기기변경 이후에도 추가 혜택을 지속적으로 이용할 수 있는 것이 특징이다.
고객이 ‘New착한기변’시 최대 27만원의 단말기 할인 혜택을 유지하면서도
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데이터 리필 쿠폰 2장 제공(장기고객 대상 매년 4~6장 제공과 별도 추가제공)
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매월 마지막 수요일 외식/영화 반값 Day(빕스·미스터피자·메가박스 50% 할인)
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공식인증대리점 이용시7만원 상당 액세서리 선물 세트 증정
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단말 분실보험 가입시 보험료 50% 6개월간 지원
등의 혜택을 제공한다.
이번에 새롭게 선보인 New 착한기변은 기존 4종의 스마트 기기에서 최신폰을 포함한 총 10종의 단말기로 확대되어 고객의 단말 선택권이 더욱 다양해졌다. 참고로 New착한기변 대상모델 : 갤럭시S4, 갤럭시노트2, 갤럭시S3, 갤럭시 POP, 베가 아이언, 베가No.6, 옵티머스 G pro, 아이폰5, 옵티머스 LTE III, 베가S5 스페셜 등이다.
SK텔레콤 박인식 사업총괄은 “국내 무제한 음성통화 시대를 개막한 SK텔레콤이 기존 고객 우대 정책의 획기적인 혁신을 통해 1,200만 규모의 장기 이용 고객들이 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록 하겠다”라며, “이를 통해 기존의 보조금·번호이동 중심의 소모적 경쟁에서 벗어나, 고객서비스 중심의 경쟁 패러다임으로 통신시장 변화를 선도해 나가겠다”고 밝혔다.
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