SK텔레콤(www.sktelecom.com)은 분실폰 위치 추적 기능 등을 제공하는 안심 서비스 ‘T가드’를 이용하는 고객이 증가하면서 스마트폰 분실 관련한 고객 불편이 크게 개선되었다고 3일 밝혔다.
SK텔레콤는 따르면 ‘T가드’의 누적 다운로드 수는 지난해 말 700만 건을 돌파했다고 밝혔다. 이는 2014년 말 대비 약 44% 증가한 수치로 보이며, 2015년 4분기 SK텔레콤 고객센터를 통한 스마트폰 분실 상담 건수는 2014년 동기 대비 약 15% 감소했고, 분실 스마트폰 회수율은 약 25% 증가했다고 전했다.
SK텔레콤은 ‘T가드’를 통해 분실폰의 위치를 직접 추적하거나 비상연락처를 남기는 고객이 늘어남에 따라 상대적으로 고객센터를 통한 분실 상담이 줄어드는 추세라고 분석했다.
SK텔레콤 고객 전용 스마트폰 안심 서비스 ‘T가드’는 분실폰 위치 추적 이외에도 타인이 악용하지 못하도록 분실폰을 원격으로 잠금모드로 전환하거나 개인정보를 일괄 삭제하는 기능을 제공한다고 밝혔다.
한편, SK텔레콤은 “T가드가 인기를 끌며 스마트폰 분실 건수가 지속 감소하는 추세”라며, “각종 회식과 모임이 많은 연말연시에는 휴대폰 분실 위험 고객층에게 T가드 설치를 권유하는 등 고객보호 활동을 강화해갈 것”이라고 말했다. |
