SK텔레콤, 16일부터 애플 아이폰 4 정식 출시 |
|
2011-03-16 10:56
이수원 수석기자 swlee@bodnara.co.kr |
|
|
|
|
|
|
SK텔레콤(이하 SKT)에서 3월 16일부터 애플 아이폰 4의 정식 출시에 들어갔다.
SKT는 금일부터 아이폰 4 사전 예약 가입한 고객들을 대상으로 택배 또는 예약 대리점 방문 수령 등을 통해 아이폰 4 정식 개통에 들어갔으며, 사전 예약자가 아닌 일반 매장 판매는 주말(19일)부터 개시될 예정이라고 밝혔다.
SKT는 아이폰 4 정식 출시에 맞춰 가입 시점에 단말기 체험 후 구매 여부를 결정하는 스마트폰 고객의 특성을 적극 반영해 아이폰을 판매하는 SKT 모든 대리점에 체험용 아이폰 2대를 비치했다고 설명했다. 또한 고객들이 가입 시점에 충분한 설명과 안내를 받을 수 있도록 아이폰 판매 대리점주 및 직원들을 대상으로 순회 교육을 실시했다고 언급했다.
이밖에 아이폰 고객의 편리한 이용을 위해 전국 12개 SKT 고객센터에 아이폰 전문 상담원을 배치했으며, 예약 가입시 밝힌 프리미엄 A/S 제공을 위해 72개 애플 A/S 센터에 더해 전국 32개 SKT A/S망을 통해서도 아이폰 4 A/S를 제공한다.
또한 SKT 공식 발매 이전 타사에서 아이폰을 구입해 SKT 서비스를 이용 중이던 1만 3천명의 고객에 대해서도 프리미엄 A/S를 제공하기로 했으며, 향후 USIM 기변을 통해 SKT 서비스를 이용하는 고객에에게도 SKT의 차별적인 A/S를 제공하기로 했다고 밝혔다.
SKT는 이미 아이폰 4 A/S에 대해 ▲새제품 교환 기간 7일로 확대, ▲A/S 망 확대, ▲우량고객 AS비용 10만원까지 할인, ▲AS 비용 무이자 할부(3/6개월) 및 포인트 결제 도입, ▲30만원까지 보상 가능한 파손보험 출시 등을 약속한 바 있다.
서진우 SKT 플랫폼 사장은 "SK텔레콤은 국내 3대 고객서비스 평가를 지속적으로 석권하며 경쟁사 대비 압도적으로 우수한 평가를 인정받아 왔다"며, "아이폰 4 출시를 계기로 가입단계, 고객상담, 프리미엄 AS 등의 고객서비스 단계별로 차별적인 고객 경험을 제공할 계획이다"고 말했다.
한편, SKT는 아이폰 4 출시를 기해 명동의 SKT 멀티미디어 매장 외벽과 내부에 아이폰 4 대형이미지를 Wrapping했다. 명동 멀티미디어 매장은 지난 해 오픈 이후 일 2천명 이상이 방문하는 최신 스마트폰 등 IT기기 체험공간으로 알려지고 있다.
|
|
|
|
|
|
|
보드나라 많이 본 뉴스
AMD 라이젠 7 5800X3D 10주년 모델 인도 시장 등록, 글로벌 출시될까?
애플 폴더블 아이폰, 힌지 내구성 이슈로 출시 지연?
MS, 코파일럿 키 변경 기능 공식 지원 계획
|
보드나라 많이 본 기사
엔비디아 DGX Spark와 애플 맥미니 겨냥, AMD 미니 AI 워크스테이션 라이젠 AI 헤일로 공개
디자인과 성능 모두 시원한 게임 환경,기가바이트 지포스 RTX 5080 AERO OC SFF 제이씨현
하이브리드 워크를 위한 최고의 선택,ATEN Essentials US 스위치 3종
|
|
|
|
|
|
| 로그인 | 이 페이지의 PC버전 |
|
| Copyright NexGen Research Corp. 2010 |
|
|
